QFD质量功能展开工具和实务应用.docVIP

QFD质量功能展开工具与实务应用 【课程背景】 本课程以全新角度探讨如何把质量能展开(QFD)作为一种产品规划、产品价值工程和新产品开发的有效方法，通过实例和众多辅助工具的应用，把顾客对产品的需求进行多层次的演绎分析（透彻理解顾客需求），开展产品策划，确定设计指标体系，并提前揭示产品在市场竞争中存在的问题和挑战，以采取相应对策,定量地实现顾客需求，提高顾客满意度。以顾客为中心，将企业的营销问题转换为市场研究问题，将市场研究成果转化为产品研发和营销策略。通过概念设计QFD,详细设计QFD,工艺设计QFD和生产控制QFD传递和落实顾客的需求到企业产品实现过程的具体操作之中。理解QFD质量功能展开在产品设计及产品实现流程中的重要性； 了解QFD质量功能展开的基本原理学会开展QFD质量功能展开的工具方法； 掌握QFD工具在APQP产品规划、产品价值工程和新产品开发中的应用成功的QFD项目的QFD商业战略） 一、QFD概述 QFD的创始动因应用和发展背景什么是QFD质量功能展开QFD简介产品开发的挑战QFD的作用及适用场合QFD的QFD的基本原理和工具 QFD的基本原理 QFD的4个基本阶段质量屋/表HOQ/Quality Tables与质量功能展开相关的工具如何建立质量屋QFD的流程和步骤 1、Step1取得客户信息确定VOC的分类和来源产品开发考虑要素与理解顾客需求和重要度CCR