美标零售店员培训教程.ppt

零售店员培训(1) ASCC 2001 培训方式： 培训目的： 培训能力更强的销售队伍 规范零售店的工作方式 提高店员的整体素质 发现问题，及时解决 循环培训，不断进步 形成上岗制度 美国标准公司 成立于140年前，即1861年 三大产业支柱： 中国洁具部门还有: 美标卫浴公司 大 -- 世界最大的卫浴产品公司 广 -- 产品遍及世界各个角落 实力 -- 10亿元投资于中国，中国成为世界新重心 求精 -- 关键的设备、原材料、部件全部进口 品控 -- 公司实行 6 sigma 世界最先进流程控制系统， 并通过ISO9002认证 科技 -- 多项专利、发明保有者，并不断研究发展 人性 -- 不但产品人性化设计，更具备以客户为中心 的服务保障体系 内容介绍 1：产品部分 2：售后服务 3：业务报表 4：产品陈列 5：服装礼仪 6：销售职责 7：销售技巧 一：产品部分 2.美标卫浴产品介绍 ( 2001 版《美标卫浴产品介绍》) 3. 产品卖点--龙头 1. 选用特优铸造铜，加入德国进口特种元素，能精细本体表面，抛光后特光亮，为电镀打下优良基础。寿命特长，不生锈，耐腐蚀，对人体无害。 2. 采用重力铸造，意大利进口设备，不含沙眼，表面质量更好，精度高，部件配合精密。 3. 高精度多层电镀，经严格测试，耐擦抗腐蚀，光亮持久，不起锈斑。 4. 德国原装进口陶瓷阀芯 使用寿命：来回开关超过50万次 部件高精度，舒适柔顺的操作手感，配合高强度锁紧螺钉，确保高牢固性与安全性。 钻石般的硬度，当今世界上最硬的阀芯，耐力高，抗高压，不腐蚀，不受温度高低影响，不受水质影响。 永久性润滑把手，长期使用不老化，不会卡死。 5. 美标拥有世界上最好最多的设计师。 豪华外观。 设计科学与艺术相结合。 适用广泛。 配套设计，视觉效果更佳，高贵大方。 6. 所有技术指标均超过中国及美国国家标准。 7. 具有竞争力的合理价格，产品线丰富。 3. 产品卖点--浴缸 1. 钢板浴缸： 外观造型精心设计，符合人体工程学，洗浴更舒适，配套设计，视觉效果更佳。 严格的质量管理，技术指标超过美国及中国国标。 美国进口大型生产设备，采用日本进口优质钢板。 光泽度、耐酸、耐碱性达AA级，超过同行产品，抗负载强，经久耐用。 2. 美铸钢浴缸： 美铸材料是美标专利技术，是优异的复合材料。 环保型材料，不污染环境。 6大优点： 1. 保温性更好，2倍保温。 2. 更耐冲击，超过铸铁6倍。 3. 高强度搪瓷表面，超过铸铁1.5倍。 4. 低噪音，比铸铁低22%。 5. 长久优异的光泽保持。 6. 更轻的重量，比铸铁轻2.3倍。 3. 压克力浴缸： 造型优美典雅，人性化设计，符合人体工程学。 高光洁度表面。 底部防滑处理，更安全舒适。 技术指标达到或超出中国及美国国标。 优良的性价比。 3. 产品卖点--陶瓷 采用进口优质釉面，表面质量控制严格，无色差，无变形，光泽度高，胚釉结合完美，长期使用不剥落。 吸水率低：小于0.5%，超过其他产品执行的小于等于3%的标准。 冲水效果好，节水型设计，部分产品有3/6 档冲水。 所有技术指标达到并超过中国及美国国家标准，产品合格只有一个等级。 产品线丰富，满足不同层次、不同场合的需求。 配套设计，视觉效果更显高贵大方。 世界一流的设计师设计，与欧美同步。 高档精陶产品，美标拥有亚洲最大的精陶生产线，产品豪华美观，洁净明亮，保温静音，经久耐用，易清洁，属高档产品。 4. 销售常见问题 (一)：为什么美标的陶瓷比国产的贵一些 1. 美标陶瓷件吸水率<0.5%,其他产品=3%，防 止污物附着更有效，防臭、去污更有效 2. 美标采用引进先进设备生产，品控制度异常 严格，品质更高，寿命更长，国产品达不到 此先进工艺水平 3. 美标陶瓷釉面采用进口材料，里外都施釉， 防臭、防污更有效 4. 其他提及的优势 (二)：如何选购卫生间三大件 1. 三件套颜色要一致，最好选用一套产品 2. 三件套颜色不宜深过地砖，色调要与墙、地 砖一致 3. 美标产品都有系列配套，如：海瑞特系列、 沙婉娜系列等 4. 美标产品根据个人喜好及经济状况分为： 超豪华型 ( 超五星 ) 豪华型 ( 五星 ) 高标准型 ( 四星 ) 标准型 ( 三星 ) 经济型 ( 工薪 ) (三)：蹲改座如何选购 蹲厕本身不带返水弯隔臭.座厕如用虹吸式的本身带返水弯,这样在两个返