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Chapter 2 管理理论及学派的形成与发展 〔教学目的与要求〕使学生掌握管理学产生的客观基础，管理学形 成和发展中各学派的管理想及理论。要求学生 必须用全面和历史的观点去考察分析，为创建 有中国特色的管理理论提供借鉴。 〔内容要点〕1.早期管理活动和管理思想 2.现代管理思想的萌芽 3.管理学的形成（泰罗、法约尔、韦伯的管理理论） 4.行为科学理论 5.现代管理理论丛林及其发展 〔学习重点〕1.泰罗的科学管理理论 2.法约尔的管理职能与管理原则 3.行为科学理论 4.管理主流学派及其代表人物和主要观点 〔学习难点〕国内外管理思想和理论的评价 一、管理学发展史 认识见解 二、中国古代管理思想选粹 走进管理 联合邮包服务公司的科学管理 联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。 案例 返回 一、科学管理理论 （二）“科学管理”理论的其他代表人物 （三）对“泰罗制”的评析 “资本主义在这方面的最新发明—泰罗制，也同资本主义其他一切进步的东西一样，有两方面，一是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段，另一方面是一系列的最丰富的科学成就。” “我们无论如何都要采用......社会主义实现的如何，取决于与其结合的好坏......应该研究和传授泰罗制，有系统地试行并使之适应下来。” 1.二重性 2.贡献 历史上第一次使管理从经验上升为科学； 为现代管理理论奠定了基础； 为管理方法的研究作了示范。 3.局限性 “经济人”假设； 过分重视技术因素，不重视人群社会因素； 研究范围较小，内容较窄。 三、法约尔（Fayol）的一般管理理论 （二）评析 四、韦伯（Web）理想的行政组织体系理论 一、 人际关系学说 （二）主要观点 1.企业中的员工是“社会人”， 而不是“经济人”； 2.企业中存在“非正式组织”； 3.提高士气是提高劳动生产率的关键 （一）马斯洛(Maslow)的需要层次理论 (1)贡献 （二）其他贡献者及其学说 1.奥尔德弗的生存-关系-成长理论 (ERG, Existence-Relatedness-Growth) 2.麦克莱兰的成就-权利-社交理论 3.麦克雷戈的X-Y理论 4.威廉大内的Z理论 5.赫茨伯格的双因素理论 一、现代管理理论（流派） 现代管理理论（流派）（续） 图表2-2 作为开放系统的组织 二、管理理论的侧重点 1.侧重于效率 -- 科学管理理论 -- 一般组织管理理论 -- 管理科学理论 2.侧重于效果 -- 决策理论 -- 系统理论 -- 战略管理 -- 权变管理 3.侧重于人 -- 人际关系学说 -- 行为科学 -- 组织文化 一、学习型组织理论 彼得·圣吉，1990年 《第五项修炼:学习型组织的艺术与实践》 五项修炼 (1)自我超越(Personal Mastery) (2)改变心智模式(Improving Mental Models) (3)建立共同愿景(Building Shared Vision) (4)团队学习(Team Learning) (5)系