第8章商业物流学99823552详解.ppt

本素材 由hi-hoo提供 第8章 商业物流供应链管理 方法与技术 本素材 由hi-hoo提供 【学习目标】 通过本章的学习，熟悉把握商业物流供应链的管理方法与技术: 分销资源计划（DRP），有效型顾客对应（ECR），快速反应（QR），连续补货（CPFR）等。 理解各个管理方法和技术的概念、特征和意义；熟悉掌握各个管理方法和技术的业务流程和实施步骤；明确各个管理方法和技术成功实施的关键因素和技术；掌握各管理方法与技术在实践中的应用。 学习重点： 有效顾客对应的基本原理；快速反应的实施条件与步 骤；连续补货的实施过程 学习难点：分销资源计划运作过程；QR与ECR的异同 本素材 由hi-hoo提供 【结构框架】 理解连续补货管理的实质以及相对于传统补货模式的优势，熟悉把握CPFR的实施步骤 连续补货含义、与传统预测供给模式的区别、实施步骤 了解QR管理与ECR管理的区别和联系 QR管理与ECR管理的比较 领会QR管理的意义、熟悉QR的实施的流程， 快速反应管理概述、实施步骤 明确ECR在现实中的应用领域及实践过程中关键技术 有效客户反应管理的应用领域与实施 掌握DRP的内涵及其在实际销售配送中的方法与流程 分销资源计划的概念及运作流程 能力要求 本章主要知识点 本素材 由hi-hoo提供 8.1分销资源计划（DRP）管理 8.1.1分销资源计划概述 1.分销资源计划内 图8.1 DRP流程图 8.1.2 DRP的构成 1.库存管理 2.质量控制 3.预测仿真 4.运输管理 5.采购管理 6.计划、调度管理 7．订单管理 8.数据库接口与数据传输 本素材 由hi-hoo提供 8.1.3 DRP的优点与局限性 1. DRP的优点 2.DRP的局限性 （1）DRP系统需要每一个配送中心具有精确的、经过协调的预测数。而在实际情况中，预测的误差是不可避免的，这可能成为一个大问题。 （2）DRP系统要求配送设施之间的运输具有固定而又可靠的完成周期。虽然完成周期可以通过各种安全的前置时间加以调整，但是完成周期的不确定因素则会降低DRP系统的效率。 （3）由于生产故障或递送延迟，综合计划会经常受系统故障或频繁改动的影响，尤其是补货运输周期和卖主递送可靠性等方面的不确定因素可能会使DRP系统在实际应用中有一定的局限性。 本素材 由hi-hoo提供 8.2 有效型顾客对应（ECR）管理 8.2.1 ECR的产生背景 8.2.2 ECR的基本原理 1.有效型顾客对应的内涵 有效型顾客对应（Efficient Consumer Response ECR）系统，是指为了给消费者提供更高利益，以提高商品供应效率为目标，广泛应用信息技术和沟通工具，在生产厂商、批发商、零售商相互协作的基础上而形成的一种新型流通体制。 图 8.2 ECR和供应链过程 零售商 批发商 生产厂家 供应商 消费者 信息 商品 新产品投入 促销 活动 商品 齐全 商品 补充 本素材 由hi-hoo提供 2.ECR的特征 （1）管理意识的创新 （2）供应链整体协调 （3）涉及范围广 （4）有效的成本降低 3.ECR的应用原则 （1）ECR不断致力于以较少的成本，向供应链客户提供更优的产品、更高的质量、更齐全的商品分类、更好的库存服务以及更多的便利服务 （2）ECR必须由相关的商业带头人启动。 （3）必须利用准确、适时的信息以支持有效的市场营销、生产制造及物流配送决策。 （4）产品必须随其从生产到包装，直到流动至最终客户的购物篮中的过程不断增值。 （5）ECR为了提高供应链整体的效果，要求必须建立共同的成果评价体系。 本素材 由hi-hoo提供 8.2.3 ECR系统的构建 图8.3 ECR系统的构造图 1.营销技术 2.物流技术 3.信息技术 4.组织革新技术 本素材 由hi-hoo提供 8.3快速反应（QR）管理 8.3.1快速反应概述 1.快速反应（QR）产生的背景 2.快速反应的涵义 快速反应（QR）是指在供应链中，为了实现共同的目标，零售商和制造商建立战略伙伴关系，利用EDI等信息技术，进行销售时点的信息交换以及订货补充等其他经营信息的交换，用多频度、小数量配送方式连续补充商品，以实现缩短交货周期，减少库存，提高客户服务水平和企业竞争力的供应链管理方法。 8.3.2快速反应的实施 1.快速反应的实施条件 （1）革新企业的经营意识 （2）开发和应用现代信息技术 （3）与供应链各方建立战略伙伴关系 （4）必须与合作伙伴交流分享