第9章_系统维护与评价详解.ppt

一、系统评价的目的 1、检查信息系统的目标、功能及各项指标是否达到设计要求，满足用户要求和程度如何。 2、检查信息系统中各种资源的利用程度，包括人、财、物以及硬、软件资源等的作用情况。 3、根据评审和分析的结果，找出系统的薄弱环节并提出改进的意见。 二、系统评价的内容 1、系统目标实现情况 按系统规划中确定的系统目标对照、检查新系统是否已实现了全部预定目标，这实际上是对系统功能和系统效益的全面综合检查，是该系统是否成功的主要依据。在考核效益时，既要考核可用货币量表达的直接经济效益，又要考核不能直接用货币量表示的间接效益。 4、系统的可用性 6、系统成本 检查系统开发与运行成本偏离预算计划的程度，对偏离较大的项目要分析其偏离的原因。 四、系统的评价方法 (一)多因素加权平均法评价方法 侯炳辉教授等人提出了一种简单易用的综合评价方法---多因素加权平均评价方法。该方法把上述20项指标列成表8.1所示的最上层，然后请专家对每个指标按其重要性打一个权重，权重最高分为10分，最低分1分。再请每个专家分别对被评价系统20个指标打分，最高分也是10分，最低分1分，其打分表见表9.1。 (一)多因素加权平均法评价方法 专家权重是指专家的权威性，权值大小由评价者根据专家知识面和经验丰富程度决定。根据几个专家的打分表以及专家本人的权重，求得每个指标的权重值，计算方法如下: (1) 求第j个指标的权值(加权平均值)Wj 其中: Wj: 第j个指标的权值(加权平均值); Wi,j:第i个专家对第j个指标的权重打分值; Ei: 第j个专家的权重; P: 专家数 (1) 求第j个指标的权值(加权平均值)Wj (2) 求第j个指标的评分值(加权平均值)Xj (3) 求该信息系统的综合加权平均值A 显然专家数越多越好(样本数越多)，评价越接近实际。综合评分越高，说明系统越好。综合评分不可能达到10分，也不可能为1分。 可以规定、综合评分达到9分以上者为极好系统；8分以上9分以下的为优秀系统；6分以上，8分以下为良好系统;4分以上，6分以下为一般系统；2分以上，4分以下为差系统；2分以下为极差系统。 (二)层次分析法(AHP)评价方法 1973年，美国运筹学家T.L.Saaty 针对现代管理中存在的许多复杂、模糊不清的相关关系如何转化为定量分析的问题，提出了一种层次权重决策分析方法(Analytical Hierarchy Process)，缩写为AHP。这种方法，是针对系统的特征，应用网络系统理论和多目标综合评价方法而发展起来的。层次分析法一般分为以下五个步骤： 层次分析法一般分为以下五个步骤： （1）建立层次结构模型 （2）构造判断矩阵 （3）层次单排序及其一致性检验 （4）层次总排序 （5）层次总排序的一致性检验 层次分析法流程： (三)数据包络分析法(DEA)评价方法 数据包络分析方法(DEA)的CCR模型可以看作是处理具有多个输入(输入越小越好)和多个输出(输出越大越好)的多目标决策问题的方法。它是根据一个关于输入---输出的观察值来估计有效的生产前沿面。在经济学和计量经济学中，统计有效生产前沿面通常使用统计回归及其其它的一些统计方法。具体来说，DEA是使用数学规划模型比较决策单元之间的相对效率，对决策单元作出评价。 （四）经济效果评价方法 经济效果两方建立企业管理信息系统的目的在于提供完整、准确的信息，提高管理工作效率和经营决策水平，减少管理中的失误，使生产经营活动达到最佳经济效益。评价其应用的经济效果，可以从直接经济效果和间接面来分析。 （四）经济效果评价方法 1．直接经济效果 直接经济效果是可以计量的，它取决于应用计算机管理后，由于合理地利用现有设备能力、原材料、能量，使产品产量或提供的服务增长；由于劳动率提高，物资储备减少，产品或服务质量提高，非生产费用降低，使生产或服务的成本降低等。 直接经济效果主要通过以下三项经济指标来表示： （1） 年收益增长额（P）。计算公式如下： P= [(A2-A1)/A1]*P1+[(C1-C2)/1000]*A2 式中：A1、A2：应用计算机前、后年产品销售总额（千元）； P1： 应用计算机前产品销售的收益总额（千元）； C1、C2：应用计算机前、后每千元商品产品的成本费（元）。 （四）经济效果评价方法 1．直接经济效果 （2） 投资效果系数（E）。计算公式如下： E=P/K≥En