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第八章 优化学生人际关系的艺术  柳清秀 湖北师范学院教育科学学院 讨论班讨论资料：班级学生冲突的直接原因与 预防对策 初二某班一个月中冲突外部媒介比率统计表： 外部媒介： 场地 座位 器材 活动方式 其他 次 数： 11 27 9 36 8 比 率： 12.8% 29.6% 9.89% 37.56% 8.77% 从表中可以看出，活动方式与座位作为外部媒介在冲突中占67%左右。这说明班级管理中的冲突是经发生的，影响人际关系，它将占据班级教育管理者很多的时间来处理这些问题。同时也说明，班级学生冲突也是可以预防的，破坏的人际关系又是可以恢复的。 请大家探究班级学生冲突形成的直接原因，并从中找出预防对策。 讨论结果参考：班级学生冲突的直接诱因 1、言语失度 言语或书信触及他人的人格、名誉、隐私，使他人受到一定的伤害，这就直接引起冲突。 2、举止失当 举止即一个人的态势。它是一种语言，即态势语，能代表一定的语言符号表达语意。人家受批评，你来“V”（表示活该或你胜利）；行走如风，撞倒对方等等。 3、玩笑失控 玩笑过头，使对方丢脸，所以，怀疑开玩笑者的动机是恶意的。 4、恶作剧 它是以使人窘（jiong）迫、尴尬而让人愉悦的一种制笑行为。比 如班级老师正在开会，有同学告诉另一个同学：班主任叫你。那位同学立即就去了。并且大声喊：报告。开会的老师一怔，都被“报告声”吸引去了。而旁边叫他去的那位同学又在班上将这事说了一遍，大家等着看笑话。而被叫去的同学气呼呼地回来了，一进教室，引起哄堂大笑。 5、误会 6、报复 报复，是对他人不符合个人意愿的言行所作出的回应。报复不是即时的，而是蓄谋的，因而会产生较坏的效果。所以，报复是班级教育管理者在学生教育中要时刻提防的问题。实践中一般分为这几种类型： 绝望型报复 以牙还牙型报复 心愿未遂型报复 嫉妒型报复 面对这些冲突， 班级教育管理者应掌握基本的学生冲突预防策略 班级学生冲突的预防策略： 一、日常班级生活中冲突的预防 1、范例法 通过范例介绍分析教育学生。 例如：两个学生正抢一个球，失球的学生踢了得球学生的下腹，引起小便失禁。由此引起家庭与家庭、家庭与学校在责任、赔偿问题上的争执。可以起到教育学生活动的有序性、控制性。 2、模拟法 将冲突预警的实例用模拟的方式演示出来，让学生切身感受到冲突的全过程及危害。 例如，设计一个民事法庭，学生扮演法官，当事人等，对一桩学生冲突进行法庭调查和解释。模拟要求真实，这样产生的预警作用较好。 3、后果显示法 教师将冲突的后果凸显出来，让学生产生报偿的想像。使学生产生“始料不及”、“悔不当初”的感受。 例如：假期中，两个同伴用弹弓互相瞄准射击对方的眼睛，一同伴射中另一同伴的左眼，当时就流血，但未到医院治疗。48小时以后，到医院就疹：眼球被击破，必须取掉坏眼球，装上假眼球。费用22000元。 因此，被伤同伴扬言报复，挖掉另一个同伴的左眼球，双方家庭陷入严重的纠纷之中，而且，同伴永远失去了光明。 这个事例可以使学生产生“始料不及”的结果和“悔不当初”的感受。就叫做后果示现法。 4、个别指导 通过教育来提高学生对冲突的认识。一般师生一对一地进行。涉及隐私的东西不要公诸于众，对有些心胸狭隘的学生即使不是隐私，也不宜公诸于众。 5、自我评价 让有冲突经历、体验的学生献身说法，评价、分析冲突产