05.苏永华.人才测评业的现状与未来..docVIP

人才测评业的现状与未来 苏永华，诺姆四达测评研究院 摘要： 无庸置疑，人才测评是心理学服务于社会经济建设最直接和最重要的领域之一。之前，很多关于人才测评的研究和探讨主要集中在它的理论框架、原则、方法论、工具、技术手段、业务流程等学科知识和工具操作层面。如今，人才测评作为一个新兴产业在中国已经崭露头角，作为一个与心理学有关直接和重要关系的新产业，有关这个产业发展的若干问题，非常值得心理学家们去关注、研究和探讨，以便更好地引导它健康的发展。本文从人才测评的产业定位、当前人才测评的机构分布、人才测评的商业服务模式、目前从业人员状况、未来发展趋势等进行了分析和阐述，最后提出了价值理念问题、知识产权问题、行业规范问题是当前中国人才测评业发展中应该关注的重大问题。人才测评产业的发展将为心理学应用创造一个广阔实践的领地，也将为心理学专业人才就业创造大量的机会，希望能够引起更多心理学同仁的关注。 关键词：心理学应用，人才测评，产业 人才测评的产业定位 人才测评是现代人力资源服务行业的子产业，人力资源服务业则属于现代服务业，即以智力和技术为主要特征的服务产业。 之前，人们对人才测评的定位不清晰。有的从学科角度定位它为心理测量学，有的将其定位为考试学，有的认为是人事管理的考核学科，有的干脆把人才测评定位为一种实用工具而已，甚至有人将它定义为软件产业，以为只要有一套测评软件就是测评的全部。这些观点的产生实际是人才测评发端时期本身特征未清晰显现的一种表现，人们对人才测评的认识也象盲人摸象一样只看到自己摸到的那一部分。随着需求的产生和人才测评自身的发展，人们对他的认识越来越清楚。 人才测评是指根据一定目的，综合运用定量与定性的多种方法，对人才的德、智、能、绩、勤、体进行客观、准确评价的一种社会活动。人才测评的实质就是人才评价，但与传统人才评价相比，人才测评除了在评价目标上与社会发展保持同步外，在理论层面主要引入了实证主义方法论，在工具层面则增添了客观定量方法。 只所以将人才测评定位为人力资源服务业，是因为就人力资源开发与管理而言，人才测评起着特别重要且不可缺少的作用。 从宏观上看，人才测评是社会人力资源配置与开发的重要手段。首先，人才测评可以为人力资源的配置和开发提供科学依据。人才测评的方法能够对人力资源现状进行客观、准确的了解与描述，如某个行业、某个地区、某个单位、某个时间周期内人力资源的状况，有了这些数据就可以制定相应的发展规划。其次，人才测评在设计实施时反映了社会对人才能力、素质、道德、个性等品质的要求，即对人才的质与量的要求，也就是人才标准。这个标准具有很好的导向功能和激励功能，它会引导和激励后来者向这个标准看齐，去努力、去完善自己。会产生一种力量让大家向某个目标奔跑。 从微观上看。人才测评是组织内部人力资源管理的基础工具和手段。员工的招聘选拔、考核晋升、培训发展、人力规划、企业文化建设等都需要一套科学、客观、公平、权威的人才测评体系，包括一系列的方法、技术和流程以及操作规范。成功的企业都有一套适合他们企业自身战略目标、业务流程、行业特点、企业文化的人才评价体系。世界500强企业都有高度专业化的人才测评体系，这是他们成功的重要法宝之一。 在世界上的许多国家，人才测评的应用率与该国的经济发展水平成正比，与企业的发展水平成正比。世界500强企业中有90%的企业有长期的稳定的测评供应商，如目前已经进入中国的诺基亚、奔驰汽车、美国铝业、丰田汽车、松下电器、3M、法国欧尚等等。 人才测评是人力资源服务行业中的一个子产业，它可以独立业务、独立机构、独立运行，也可以作为人力资源服务产品的一个部分，或者说可以人才测评为核心开发其它人力资源服务产品。人力资源服务行业包括六大板块：人才中介服务（招聘、猎头）服务、人才派遣服务、人事代理服务、培训发展服务、人才测评服务、管理咨询服务。从人力资源服务行业发展方面看，人才测评不仅是人力资源服务行业中结构中不可或缺的组成部分，更为重要的是，人才测评技术和工具是开发高技术含量、高知识含量的人力资源服务产品最为重要的内核。所以说，中国人才测评的发展水平高低标志和制约着中国人力资源服务的整体水平。 人才测评也只有根植于人力资源服务这个现代大产业的沃土，才能吸取营养，也才能有长久的生命力。 人才测评机构分布 虽然经过了十几年的发展，但现在市场上真正的人才测评的机构并不多，而打着人才测评招牌的机构却不少。若按资本性质可以分为国有、民营、外资三种，若按市场化程度可以分为垄断型、半市场型和完全市场型。 垄断型是指国有事业（企业）单位性质的测评机构：教育考试院、人事考试中心（职业能力考试院）、国家职业技能鉴定中心，人才服务公司（人才市场、才服务中心）下属的测评机构。在这类测评机构中，教