台州关于AP吊死问题的验证分析v3.docxVIP

台州关于AP吊死问题验证分析 情况简介 9月份大唐AP频繁出现吊死情况，严重影响了用户使用感知。9月份台州WLAN投诉中网络设备故障57起，占总投诉量的24%；其中AP吊死引起投诉33起，占总投诉量的14%。 针对AP吊死问题，台州通过分析AP网管数据、结合AP现场状态排查情况，明确疑似AP吊死的判定规律，其中“峰值无线上行速率3Kbps”是判定AP吊死的关键性能指标。下图为台州9月WLAN投诉分析： AP网管数据分析 目前全省针对AP吊死多通过现场排查进行确认，存在效率低、耗费人力的缺点。台州计划从AP网管数据进行分析，结合AP现场状态确认情况，希望发现吊死AP存在的共通规律，实现吊死AP远程排查能力。 2.1、覆盖场景情况分析 将9月份吊死AP按覆盖场景类型进行分类，按照下表所示，吊死AP分布于多个场景，用户集中区域和用户分散区域均有存在。 通过分析结果，确认覆盖场景与吊死AP无必然关系。 2.2、关联用户数情况分析 按照日为颗粒度，分析AP关联用户数指标，筛选出“峰值关联用户数≤3”的AP共 4921个，其中吊死AP仅占1%，如下表所示。 通过分析结果，确认关联用户数与吊死无必然关系。 2.3、AP性能指标分析 通过分析AP性能指标情况，发现吊死AP的“峰值无线上行速率3Kbps”，正常AP的 “峰值无线上行速率3Kbps”，下表为各项AP性能指标分析情况。 通过分析结果，确认“峰值无线上行速率3Kbps”是判定AP吊死的关键性能指标。 AP性能分析指标比较吊死情况是否存在关联指标特征CPU和内存利用率否无明显变化关联成功率否无明显变化关联终端异常掉线率否无明显变化流入流量和流出流量是流量突然偏小单用户下载速率否无明显变化关联拥塞率否无明显变化无线上行、下行速率是上、下行速率低于3 Kbps 2.3.1、吊死AP无线上下行速率分析 通过网管AP 性能指标分析，如图1-1所示，吊死AP的无线上行速率（蓝色）基本呈直线趋势且“峰值无线上行速率3Kbps”；无线下行速率（红色）则存在波动，毫无规律。 整体流速小于3kbps 图1-1 吊死AP 无线上行速率呈现直线趋势且峰值无线上行速率3kbps 2.3.2、有关联用户的正常AP无线上下行速率分析 通过网管AP 性能指标分析，如图1-2所示，有关联用户的正常AP的无线上行速率（蓝色）与无线下行速率（红色）均呈无规率形态，且“峰值无线上行速率3Kbps”。 整体流速大于3kbps 图1-2 有关联用户的正常AP无线上下行速率呈现无规律且峰值无线上行速率3kbps 2.3.3、无关联用户的正常AP无线上下行速率分析 通过网管AP 性能指标分析，如图1-3所示，无线上行速率（蓝色）与无线下行速率（红色）均呈无规率形态，且“峰值无线上行速率3Kbps”，分析结论与有关联用户的正常AP一致。 整体流速大于3kbps 图1-3无关联用户的正常AP无线上下行速率呈现无规律且峰值无线上行速率3kbps AP现场状态排查 根据AP性能指标的分析结论，台州选取峰值无线上行速率3kbps的AP，通过AP现场状态排查，确认分析结论的有效性。具体情况如下： 3.1、关联状态验证 WLAN终端关联吊死AP时，终端会显示有限的访问权限，AP未自动分配IP地址。 图1-4 关联CMCC显示有限的访问权限 3.2、重启后验证 重启吊死AP，WLAN终端能够正常关联AP，AP自动分配IP地址，PORTAL认证页面能够顺利弹出。 图1-5 正常打开PORTAL认证页面 3.3、多热点吊死AP验证 通过对90台“峰值无线上行速率3kbps”的AP进行现场验证，其中75台为吊死AP（有信号，连接受限的AP70个、现场测试无信号的AP5）、15台为正常AP，确认成功率为83.33%，如下表所示： 根据验证结果，证明通过“峰值无线上行速率3kbps”性能指标能够有效判定吊死AP。 整治吊死AP效果 4.1、重启吊死AP后性能指标分析 重启吊死AP后分析无线上行速率数据，如图1-6所示，重启后AP无线上行速率（蓝色）呈现上升趋势，无线上行速率达到30.23Kbps，证明重启后AP性能指标恢复正常。 重启AP后流速已恢复正常 图1-6 重启AP后流速恢复正常 4.2、吊死AP整治情况 9月至10月，台州根据“峰值无线上行速率3kbps”性能指标判定吊死AP，通过远程重启解决AP吊死故障。经过1个多月的整治工作，台州每日吊死AP数量下降明显。下表为详细数据： 4.3、投诉量情况分析 经过1个多月的整治工作，台州网络设备投诉明显降低，其中AP吊死导致的投诉从9月份的33起降为10月份的18起，降幅达到45.5%。 分析总结 通过AP吊死问题的分析，台州明确了判定吊死