一电子商务.教案.ppt

* 传统技术?互联网技术 提高整体效率?供应链管理?客户管理 传统流程?机构精简?企业结构 企业内部?企业外部?全球 例：步行：3公理，自行车：10-15公理，汽车：100公理 本章学习目标 1.1电子商务的定义、特点 及功能 1.2电子商务和传统商务的关系 1.3 电子商务对社会经济的影响 1.4 电子商务的类型和基本框架 1.1 电子商务的定义、特点及功能 1.1.1 电子商务的定义 所谓电子商务就是利用现代通信技术（IT），通过互联网或者其他计算机网络所进行的商务活动。 广义上（e-business）：使用各种电子手段进行的商业事务活动； 狭义上（e-commerce）：主要利用Internet从事商务或活动。 普遍性 方便性 整体性 安全性 协调性 1.1.2 电子商务的特点 广告宣传 咨询洽谈 网上订购 网上支付 电子账户 服务传递 意见征询 交易管理 1.1.3 电子商务的各种功能 1.2 传统商务与电子商务 1839年电报 电话 传真 互联网 无线网 哪种工具费用低？范围大？ 1.2.1 商务工具的变迁 1.2.2 传统商务与电子商务的运作过程 I 交易前的准备 II 贸易磋商过程 III 合同与执行 IV支付与清算 传统商务的 运作过程 以纸面为主商品信息的发布、查询和匹配过程 贸易双方进行口头磋商或纸面贸易单证的传递过程 通过纸面签定合同 支票和现金两种方式 传统商务 ——买方 传统商务 ——卖方 I 交易前的准备 II 贸易磋商过程 III 合同与执行 IV支付与清算 以网络为主商品信息的发布、查询和匹配过程 贸易双方通过电子信息传递贸易单证 通过CA签定电子合同 电子支票、电子现金网上支付 电子商务的 运作过程 思考1：在传统商务中，哪些项目最容易实现电子商务 思考2：在现实电子商务中四个过程都能实现吗？ 思考题： 是不是所有的商品都适合采用电子商务？ 并不是所有的商品都适合采用电子商务，例如：易腐食品、低值小商品等等。 有些商品适合采用电子商务，例如：软件、图书、音像制品、信息服务和远程教育等 1.2.3 传统商务与电子商务的比较 项目 传统商务 电子商务 信息提供 根据销售商的不同而不同 透明、准确 流通渠道 企业 - 批发商 - 零售商 - 消费者 企业 - 消费者 交易对象 部分地区 全球 顾客忠实度 （普通销售时）不固定 固定（购买方便、价格低廉） 交易时间 规定的营业时间内 24小时 销售方法 通过各种关系买卖 完全自由购买 营销活动 销售商的单方营销 双向通讯、PC、一对一 顾客方便度 受时间与地点的限制，还要看店主的眼色 顾客按自己的方式无拘无束地购物 对应顾客 需长时间掌握顾客的需求 能够迅速捕捉顾客的需求，及时应对 销售地点 需要销售空间（店铺） 虚拟空间（Cyber Space） 思考：电子商务即然有这么多优势，为什么网上商店还不能普及？ 1.2.4 传统企业面临的变革 技术的变革 流程的变革 传统技术?互联网技术 提高整体效率?供应链管理?客户管理 结构的变革 传统流程?机构精简?企业结构 文化的变革 企业内部?企业外部?全球 1.3 电子商务对社会经济的影响 电子商务改变商务活动的方式 改变了销售者苦苦寻觅消费者，消费者苦苦寻找自己所需要产品的形式。 电子商务改变人们消费方式 网上购物最大的特征就是消费者主导性，以一种轻松自由的方式来进行消费，消费者主权完整的体现出来。 1.3 电子商务对社会经济的影响 电子商务将改变企业的生产方式 （1）数字化定制生产 （2）企业生产过程的现代化 管理信息系(MIS) 计算机辅助设计与制造(CAD／CAM) 集成制造系统(GIMS) 物料资源规划(MRP) 人机对话实施计划与控制 企业资源规划(ERP) 开发决策支持 系统(DSS) 1.3 电子商务对社会经济的影响 （3）低库存生产 电子商务将为传统行业带来一场革命 工业经济时代的市场模式必须有许多中间环节，电子商务的出现从根本上减少了传统商务活动的中间环节，缩短了企业与用户需求之间的距离，同时也大大减少了各种经济资源的消耗，使人类进入了“直接经济”时代。使生产“直达”消费。传统的零售业和批发业开创了“无店铺”“网上营销”的新模式；各种线上服务为传统服务业提供了全新的服务方式。 1.3 电子商务对社会经济的影响 电子商务将带来一个全新的金融业 网上银行、银行卡支付网络、银行电子支付系统以及网上接服务、电子支票、电子现金等服务，将传统的金融业带入一个全新的领域。 电子商务将转变政府的行为 在电子商务时代，当企