礼仪培训1111.pptVIP

对外：提高机关文明礼仪建设是增强政府公信力的有效途径。机关人员在执行公务过程中的一举一动都会受到广大群众的关注，其形象代表了政府的形象，所以说机关礼仪作为一种文化现象，绝不是个人的事，而是事关公众形象的问题。 机关工作人员日常行为规范 机关工作人员日常行为规范 机关工作人员日常行为规范 机关工作人员日常行为规范 机关工作人员日常行为规范 机关工作人员日常行为规范 机关工作人员日常行为规范 机关工作人员日常行为规范 如何践行机关文明礼仪 容貌、容姿礼仪：头发修饰、面部清洁、手部清洁、化妆、眼神、表情等 服装、服饰礼仪：着装基本原则、着装技巧、佩饰艺术、着装要求、注意细节等 言谈举止礼仪（坐姿、站姿、行姿） 头发整洁、发型得体 要勤于梳理，养成经常梳头的习惯 头发整洁、发型得体 男机关人员不宜留以下发型 头发整洁、发型得体 女机关人员不适宜发型 面部美观整洁 保持眼睛卫生：无眼屎、无睡意、不充血、不斜视，眼睛端正、清洁明亮，不戴墨镜或有色眼镜。 保持鼻腔卫生：做到鼻孔干净，不能当众挖鼻孔。 保持耳朵卫生：做到耳朵内外干净，不当众掏耳朵，不戴大耳环。 保持口腔卫生：坚持早晚刷牙，饭后漱口，保持牙齿清洁；工作前不能喝酒，不应食用蒜、臭豆腐等带异味的食品，保证口腔不出异味。 手 部 清 洁 保持双手的清洁，养成经常洗手的习惯，要经常修剪与洗刷指甲，不让污垢残存。 不能当众修剪指甲或用牙齿啃指甲。 不要留长指甲、涂染指甲。 办公时间，不宜戴手链、手镯。 女机关人员化妆 淡妆上岗：化上班妆，要求淡雅、简洁、适度和庄重，以淡妆为主，切勿浓妆艳抹。 扬长避短，对环境、服饰、部位要整体协调。 不要当众化妆，不在异性面前化妆，不要使妆面出现残缺。 不评论别人的妆容。 眼 神 礼 仪 部位：不能目中无人，注视的常规部位双眼、额头、眼部至唇部，不宜注视对方头顶、大腿、脚步与手部。与异性相处时，不应注视其肩部以下。 角度：正视他人是做人的一种基本礼貌，一般适用于普通场合；仰视表示尊重、敬畏之意，适用于面对尊长之时。 方式：直视表示认真、尊重，凝视表示专注，环视适用于同时与多人打交道，表示认真、重视，不宜盯视、扫视、眯视等。 要勤洗勤换，不能有明显的油渍、污迹，白色衣服要洗涤干净，露出原本质地的颜色。 衣扣要扣好，切忌衣服开线、撕裂、衣扣不全、穿着不整、敞胸露怀。 机关人员的全身服装色彩控制在三种色彩以内，一般为单色、深色、无图案，套装以深蓝、灰色、棕色、黑色等为宜，衬衫以白色、灰色、深蓝色为宜，皮鞋、袜子、公文包以深色或黑色为主。 正式场合穿西装一般应扣上扣子，落座后可敞开。 穿长袖衬衫系领带，袖口不应松开或挽起，如果不系领带，衬衫的第一粒纽扣不要扣上。 隆重场合穿西装时，衬衣的颜色最好是白色。 冬季可以在衬衣内加保暖内衣。 西装的衣袋或裤兜里不宜装过多的东西。 切忌穿背心、拖鞋、短裤上班。 新西装在穿着前，外表的商标应拆除。 以典雅大方的套装为主，颜色以冷色调为主，配套的鞋子应为皮鞋，颜色以黑色、棕色为宜，高度适中，不应穿拖鞋和鞋跟钉铁的鞋。 不能过于华丽和时髦，不得穿低胸、露背、太透好无袖的上衣，不得穿前卫紧身装、牛仔装、超短裙、吊带裙、运动服等。 不得内长外短，切忌内衣外穿。 切忌全身五颜六色，过于花哨。 穿裙装袜筒口不能露在衣裙之外，不可穿健美裤代替袜子，切忌穿着抽丝、漏洞的袜子。 着装不能过分鲜艳。 着装不能过分杂乱。 着装不能过分暴露。 着装不能过分透视。 着装不能过分休闲。 避免过分短小、紧身。 打扮犹如作画，虽然整幅画可能都十分精彩，但如果缺少画龙点睛之笔，则画面也活不起来。这个点睛之笔必须点在关键之处，意在精妙，贵在精华。机关人员的服装可以增加装饰，如丝巾、胸花、领夹、帕饰、手表、包等，但不能繁杂，应该简单、精妙、协调，能给整体形象增添色彩。 胸花：为色彩艳丽的花朵或星星草、草花等，要精良小巧，要别在西服的翻领上。 领夹：在使用时要把它固定在衬衫的前襟，使衬衫和领带固定在一起；领夹在西服上的位置，一般在衬衫的中部，以使领夹不露在西服外面为准，领夹要成水平状态，不能斜夹，造成不雅。 手表：不能选休闲类别的，例如大表盘、花表盘或形状怪异的等等。 包：女性的手包要小巧、精美，颜色不要太花；男性的公文包应为深色调，可以提在手中，也可以挎在肩上，但不能夹在腋下，包不可太鼓。 服装、服饰礼仪 常言道：“人凭衣服，马凭鞍”。服装给人以深刻的印象，也反映着着装本人的文化素养、品格和审美情趣。一个人如果讲究服饰礼仪，穿戴得体，就会赢得别人的喜爱和尊重。整洁、大方、美观的服饰有一种无形的魅力。 机关人员的着装不是个人私事，而是严肃的纪律，是工作条例所要求的。机关人员要选择得体的服装，与身份和职业