连锁门店店员培训与督导.pptVIP

店铺无人巡视的结果——…… 巡店巡了很多次，但变化不大，如何让店铺真正有提升？ 在巡店过程中，如何摆正自己的角色？ 　市场调查表明： 消费者在到达终端前就计划好购买何种产品的仅占３０％； 而７０％的消费者是在销售终端决定购买何种产品以及购买的数量； 而且，在已有购买计划的消费者中，又有１３．４％会因某种因素的变化更改原来的购买计划。 为什么要巡店？ 店铺无人巡视的结果—— 1. 不了解真实情况 2. 沟通乏力 3. 缺乏认肯度 4. 孤立无援 5. 运营标准不一 6. 恶性循环，口碑下降 7. 业绩下滑，品牌市场份额降低 8. 企业重新洗牌，元气大伤 …… 督导角色认知 对于你的员工而言， 你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。 对分公司或你的上级而言， 你是他们与员工和具体工作之间的纽带。你代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务；同时你又代表着手下员工的需要和要求。 对顾客而言， 你的产品和员工代表着整个公司。 工作目标 帮店铺赚 —激励士气 —提升服务 帮公司赚 —提升形象 —提高业绩 自己个人的成长 越来越成熟 个人技能的提升 督导的角色 —是公司与店铺的桥梁 店长 采购 教练 保姆 培训者 督导的角色 —是公司与店铺的桥梁 店长：