实验三-供应链管理.docx

电子商务与物流实验三 实验内容： 1、选择两个供应链管理成功企业，分析其供应链管理的设计与业务模式，从生产营销、呵护关系管理等几个角度，分析供应链形成特点。 2、分析所选企业供应链管理方法，成功的经验。 3、分析企业形成供应链后，企业效益的变化，从供应、销售、库存、生产、资金、人员使用等几个方面进行论述。 4、企业形成供应链后，业务外包的情况分析。 正文： 一、戴尔的供应链管理 戴尔公司创立开始就采用了截然不同的经营理念:绕过中间的销售商，以更低廉的价格直接提供产品给顾客。 （图1戴尔的直销模式） 由于戴尔直销模式节省了中间环节，戴尔供应链也相应排除了中间商（批发商、分销商和零售商）而从顾客手里直接拿到订单，这一环节的省略大大减少了各种分销渠道的费用（排除了中间商对利润的瓜分），产品成本大幅度降低，为戴尔公司的低价竞争奠定了基础。直销模式配合的供应链管理 （图2直销模式配合的供应链管理） 戴尔它是指企业在生产活动中由基于预测的库存生产转向响应客户需求的定制生产的转换点，按照客户需求对企业生产活动影响程度的不同，即CODP在生产过程中的位置不同，把大规模定制分为按订单销售、按订单装配、按订单制造和按订单设计四种类型。 以下从四个方面：库存、运输、供应商和信息对戴尔公司供应链进行分析： 直销模式下的“零库存” 库存是指供应链中所有的原材料、流程中的半成品和制成品。 传统的库存管理仅仅是对自身库存物资的数量管理与控制，它们往往只是着眼于自身的库存水平的最低与库存持有费用的最少，而把库存物资往其上游或下游实行转移。 而戴尔的直销模式保证了库存最小甚至是零库存，戴尔直接从用户手中收取订单，然后再根据他们的要求组装计算机。这种与客户的直接接触加强了反馈功能，使得相应供应链流程简化和优化，信息反馈速度的提高，戴尔可以生产客户需要的任何产品，而不会造成积压。 由于直销模式是直接客户关系，按单定制：戴尔公司在库存方面并不保有任何的产成品，也就是成品零库存。 戴尔供应链下的运输和配送 戴尔公司在产品配送方面具有了极大的自主权和自由度，简约的直销模型有效地缩短了信息和产品在整条供应链上传送所需的时间。 此外戴尔公司利用航空运输从亚洲运送零部件，利用包裹运输向客户运送PC机。快速的库存流动可以应付任何市场变化。迅速的反应能力使得戴尔公司在产品生命周期不断缩短的计算机市场上占尽先机。 严密的供应商网络 戴尔有一整套十分完整和严格的供应商遴选和认证制度。 和戴尔做生意的供应商等于是在帮戴尔管理它的库存，他们就像戴尔公司中一个个部门一样，以非内部构成的方式紧密围绕在戴尔公司周围。戴尔的这些供应商们就是戴尔的仓库。他们一方面分担着戴尔的库存风险，另一方面有于戴尔在接到订单后快速进入预生产阶段。 密切配合供应商。戴尔管理供应商有一个重要原则，就是“少数及密切配合供应商”。戴尔把整体供应商的数量控制在一定范围内，也与它的供应商一直保持着紧密的联系。 戴尔公司所实施的系统使得供应商能够察看自己生产的零部件的订单（共享顾客需求信息）以及戴尔公司目前该零部件的库存水平，从而这些供应商能够尽可能准确地按照顾客需求及其预测制定自己的生产计划，缓解牛鞭效应。 信息管理 在直销模型下，客户通过网页、热线电话或者邮件直接向戴尔公司订货。在戴尔的直销网站上，提供了一个跟踪和查询消费者订货状况的接口，供消费者查询已订购的商品从发出订单到送到消费者手中全过程的情况。 通过网站，戴尔公司和供应商共享包括产品质量和库存清单在内的一整套信息。用户也可以在线订购，并且随时跟踪产品制造及送货过程 外包模式 戴尔具有自己的外包服务，表明了戴尔服务融合全球技术成果，结合本地资源优势，积极开拓本土外包服务领域的发展思路。戴尔服务希望能够在一些离大城市非常近的二、三线城市建我们的运营中心，既保持跟客户近距离的交流，又同时降低公司的运营成本，戴尔服务的优势在于能够为客户提供更多他们所需要的端到端服务，这种端到端指的是从硬件到服务到软件的全程覆盖式服务，并需要关注的是在更好地服现有的客户的同时，把服务能力传递给更多的客户。 二、三星的供应链管理 三星电子设有半导体事业部、信息和电讯事业部、TFT-LCD（晶体管）部、数码多媒体部、家用电器事业部等五个核心产业部门，技术研究院、技术运行部和管理资源部等三个后勤支持部门。此外，三星电子还设有韩国国内营销部和包括北美、南美、欧洲、中东等八个区域性海外机构。三星的战略目标是求新求快, 它对外观和硬件给予了足够重视, 并采用了反应型供应链。正确的战略和供应链选择使三星在短短几年内发展为国内三大手机商之一。 （图3 三星供应链） 三星实行了工业园模式, 把主要供应商集中到自己的手机工厂周围, 由供应商直接向工厂供货，减少代理费用和运输费用，加快了反应时间。在