营销管终端零售人员培训手册实用课件.pptVIP

终端零售人员培训手册 (一) 获得顾客好感的接待的方法 SL在店里进行销售指导，产品促销的专业人员。 SL的工作是为顾客提供好的服务，并帮助顾客得到实惠的工作，让我们研究如何在产品销售方面，为顾客提供各种各样的建议，使他们成为凯悦电子的受用者） 产品相谈（以专业角度为顾客指导） 产品使用指导/示范 产品介绍并销售 顾客的管理（记下顾客的情况） 物品的管理（填写报表） 健康和管理时间 获得顾客的信赖和好感的重要作用因素，就是自我管理。 健康的管理一定要保持充足的睡眠，均衡的饮食和适当的运动。 时间的管理，一个人稍稍迟到一会儿，也可能给周围人带来很大的麻烦，也是对别人的不尊重，严守时间是获得别人信赖的基础。 仪表规范 为了满足顾客，尊重顾客，首先，给顾客第一印象非常重要，如果你做到以上几项，那么你就可以穿出制服的魅力来。 一个清洁又有魅力的SL在专柜内，顾客自然会靠近专柜，因此好的仪表、仪容是你迈向成功的第一步，请每天上班前先在镜子面前，就以下标准进行全面的检查，基本原则就是随时保持整洁： 发型 发型要看起来干净，避免遮盖眉毛。 短发：将头发用着哩水，固定位置于耳后。避免遮盖脸颊。 中长发：邦起来或盘起来，注意避免松散的