房地产体验感实用课件.pptVIP

体验营销就是从消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个方面来重新定义、设计营销理念。 ——《体验式营销》伯特?施密特 “体验”在未来的营销过程中将越来越重要，企业只有为客户“难忘体验”，才会赢得客户的忠诚，维持企业长远发展 房地产体验式营销 服务体验 服务体验是整个体验式营销的重要环节，客户的满意度直接关系到购买的决定。通过周到的服务体验，客户会联想到入住后所享受到的物业管理水平，对项目的销售有很大的促进作用。 房地产体验式营销 1、业务人员需要向客户热情、耐心、细致的讲解项目自身情况，并且从客户进售楼处到离开全程的进行服务，让客户充分感觉到被尊重的感觉。 2、后勤服务人员，包括停车场保安、吧台人员、样板间服务人员等，在客户到现场后，每一个环节都要细心的为客户考虑，也许一个敬礼、一次递水、一次穿戴鞋套、一个微笑都会让客户决定购买我们的项目。 服务体验 第三部分 优秀项目细节体验 优秀项目细节体验 细节体现品质 品质提升价值 九龙仓玺园 使用咖啡渣在烟缸里印出项目名称 咖啡桌台面摆放情况 优秀项目细节体验 细节体现品质 品质提升价值 香烟过滤嘴 九龙仓玺园 每个咖啡桌上摆放香烟过滤嘴，供客户免费使用，体现出开发商的贴心、细心。做好每个细节才能赢的客户的心。 优秀项目细节体验 细节体现品质 品质提升价值 龙湖艳澜山 前台名片摆放情况 项目物料摆