销售人员行为规范(签发)教程解析.docVIP

销售人员行为规范 （试行） 1．总则 1.1为提升销售人员的专业能力和服务素质，培养销售人员良好的行为、举止，树立坤和企业形象，特制定本规范。 1.2本规范适用于公司所有项目销售人员。 2．职责 2.1集团营销管理部负责对集团所属销售人员行为规范的检查及评估。 2.2地区公司营销管理部负责对本区域内所属项目销售人员行为规范的培训、检查、考核。 3．规范要求 3.1销售人员素质要求 3.1.1严守公司纪律，遵守公司各项规章制度。服从公司工作分配和上级工作安排。 3.1.2工作积级主动、认真负责，具有团队协助精神，主动协助、配合同事工作。 3.1.3具有良好的专业素质和专业知识，要努力学习和积累，富有进取心。 3.1.4具有良好的品行、恪守职业道德、富有激情，爱工作、爱产品、爱团队、爱顾客。 3.1.5具有敏锐的观察能力和应变能力，具有良好的心态，要有恒心和毅力，学会在逆境中成长。 3.1.6具有高效、果断的工作方法，追求工作效率，养成良好的工作习惯。 3.1.7不得泄露公司业务信息，不得将公司文件资料挪作私用。 3.2销售人员仪表规范 3.2.1着装： 3.2.1.1销售人员在上班、参加公司重要集会、公务活动时必须统一着工作装，工作装保持整洁，无污迹和明显