八步工作法2015-4-2.pptVIP

To be a respected industrial leader who provides customers with high quality products. 成为受人尊敬的、为客户提供高品质产品的行业领跑者 吉盛科技（惠州）有限公司KIMSUN TECHNOLOGY (HUIZHOU) CO., LTD KIMSUN TECHNOLOGY(HUIZHOU) CO., LTD 八步工作 法讲解 五、案例分析 一、前 言 二、什么是QIT 三、8步工作法是什么 四、8步工作法的具体步骤 目录 其实8B它是运用系统思考和团队学习的方法来分析和解决问题的一种科学方法； 是透过现象看本质，透过事物间的逻辑关系来找到真正的问题，从而有针对性地解决问题。 最重要的是学习其中的精髓，也就是逻辑性 前言 首先我们来看看什么是QIT ？ QIT指管理干部及工程师针对制造现场所发生或可能发生的问题，协调相关单位的专业技能人员，汇集众人脑力，运用改善手法共同研究分析，将不良现象排除或加以预防，达成目标标准，为求得持续不断进步提升目标，进行重复实验与观察，再分析、再决策，从而提升现有质量水平标准的活动。 Q—Quality 品 质 I—Improvement 提 升 T—Team 小 组 什么是QIT 八步工作法到底是什么？ 八步工作法 简称8B， 是QIT活动中的八个基本步骤 B1——问题发掘 B2——问题分析 B3——问题定义 B4——对策拟订 8B具体的步骤 B5——对策分析 B6——对策执行 B7——效果确认 B8——防止再发 规范问题分析解决模式； 提高对问题分析与解决的能力； 改善对待问题的态度； 培养系统的思考模式； 应用聚焦法则。 为什么要应用八步工作法？？？？？ 步骤大家都了解了，接下来进入我们的案例分析 B1——问题发掘 目的是发现问题； 什么是问题？当理想与现状有差距时就有了问题。 如何来确定是否要用8B来解决问题呢？？？ 当问题的原因不清楚，对策也不清楚时，就可以用8B来解决。 发掘问题有四个步骤： 一、掌握现状， 二、要有标准，将现状与目标值比较，找出差距，问题出现 三、筛选问题 四、立案。 发现问题的人可以组织相关人员成立专案，对问题进行分析改善 B2——问题分析 问题负责人组织成员进行脑力风暴，将问题的所有可能要素列出来， 对容易获取数据的问题可使用“查检表”、“柏拉图” “层别法”进行归类，整理成系统图，然后在此基础上进行问题评估来确定一个需要解决的重要问题， 对不容易获取数据的问题一般用：达成效益性、可掌控性、困难性、成本、急迫性等对每一个问题进行评估要素打分，达成效益性的分数乘2（显示其重要性） 注：进行脑力风暴时可以从人、机、料、法、环或人、事、时、物等展开 脑力激荡四大原则： 严禁批评 自由奔放 多多益善 搭便车 集思广益，群策群力！ 接下来看看羊总是怎么分析家里的问题 B1——问题发掘 例： 羊总家问题： 1、大羊没生儿子 2、三羊没娶媳妇 3、家里总丢羊 4、老羊（羊总）有关节炎 效益*2、成本、掌握、困难、急迫 B1——问题发掘 家里总丢羊 羊走失 羊被盗 羊被吃 羊圈不牢 没有看家狗 东山有头狼 西山有只狮 被狼吃 被狮吃 B2——问题分析 系统图 B2——问题分析 收集时间： 改善前 收集周期： 收集人员： 52 16 18 18 合计 0 0 0 0 其他 33 12 11 10 西山有只狮 11 2 4 5 东山有头狼 5 1 2 2 没有看家狗 3 1 1 1 羊圈不牢 合计 三月份 二月份 一月份 时间项目 问题名称： 家里总丢羊 收集阶段： 改善前 □ 改善后 B2——问题分析（查检表） B2——问题分析 B3——问题定义 1、用4W1H【WHAT（什么现象）、WHO（对象）、WHEN（时间、频率）、WHERE（地点、部门）、HOW MUCH（MANY）（程度） 2、用一句话对问题进行再描述，使问题表达简单明了； 3、应用SMART原则设定问题的改善目标 SMART原则，即：S—specific 明确的、具体的； M—measurable 可测量的；