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电子商务实验报告——以“携程旅行网”为例实验电子商务模式B2C\B2B  PAGE \* MERGEFORMAT 28 目 录  TOC \o 1-1 \h \z \u  HYPERLINK \l _Toc341957804 一、携程网简介  PAGEREF _Toc341957804 \h 2  HYPERLINK \l _Toc341957805 二、行业竞争格局  PAGEREF _Toc341957805 \h 3  HYPERLINK \l _Toc341957806 三、网站定位  PAGEREF _Toc341957806 \h 3  HYPERLINK \l _Toc341957807 五、网站营销  PAGEREF _Toc341957807 \h 3  HYPERLINK \l _Toc341957808 六、携程旅行网的经营特点  PAGEREF _Toc341957808 \h 3  HYPERLINK \l _Toc341957809 七、携程网的电子商务模式  PAGEREF _Toc341957809 \h 3  HYPERLINK \l _Toc341957810 八、携程电子商务的组成要素  PAGEREF _Toc341957810 \h 3  HYPERLINK \l _Toc341957811 九、评述携程旅行网的电子商务模式  PAGEREF _Toc341957811 \h 3  HYPERLINK \l _Toc341957812 参考文献资料  PAGEREF _Toc341957812 \h 3  引言 在电子商务领域中旅游电子商务的发展如火如荼众多的旅游专业网站提供多样化的旅游服务现已形成类型及功能比较齐全、涵盖旅游业各方面的网上旅游产业体系旅游商品和服务的在线销售正在影响着越来越多的家庭旅游者、商务旅游者和旅游服务提供商。携程旅行网便是其中一个典型的成功案例。 一、携程网简介 携程旅行网创立于1999年，总部设在中国上海，目前在北京、广州、深圳、杭州、成都、青岛、厦门、沈阳、武汉、南京等11个城市设立分公司，并在三十三个城市有分支机构，现有员工九千余人，是中国领先的综合性旅行服务公司。携程旅行网向超过三千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。目前，携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预订量达到五十余万间夜。凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，CTRIP于2003年在美国纳斯达克成功上市。 携程旅行网除了在自身网站上提供丰富的旅游资讯外，还委托出版了旅游丛书《携程走中国》，并委托发行旅游月刊杂志《携程自由行》。 携程出版《携程自由行之丽江自由行》 携程出版《携程走中国之广西》 二、行业竞争格局 携程目前占据中国在线旅游50%以上市场份额，是绝对的市场领导者。目前主要竞争对手有：目前已被全球第一大在线旅行公司Expedia控股的e龙，以及分别背靠大型国有控股旅游集团，拥有雄厚的资金保障和丰富的旅游资源的遨游网和芒果网。但三大竞争对手目前尚不具备足够的与携程正面对抗的实力。 三、网站定位 携程旅游公司将其网站综合定义为四种角色，即一站、一社、一区、一部，从而在此基础上建立起携程颇具特色的3c旅游网站模式。 一站：既携程网站 C就是Chinese Trip，称为中国人的旅行网站。 2. 一社：建立一个虚拟的网上旅行社。在网上提供吃、住、行、游、购、娱六个方面的产品。 一区旅行社区为用户发表点评、相互交流提供场所。 3.一部：网友俱乐部让网友们上网下网都能感受到携程带来的快乐 3.1 设计思想和方法：信息内容设计：主要设计以下几个方面 ①景点、饭店、旅游路线等方面的信息。 ②旅游常识、旅游注意事项、旅游新闻、货币兑换等。 ③会员的自助旅游倡议、旅游观感、游记、旅游问答等。 ④与旅游相关的产品和服 ⑤服务信息 ⑥各种优惠和折扣。 ⑦旅游工具箱。 ⑧自助旅游线路介绍。 ⑨主题旅游路线介绍。  四、网站设计 （一）网页布局： 网站整体分三栏，左边为产品导航，中间部分为信息主体、右边为推荐内容和一些信息的列表调用。左上角是企业的网址和名称，占据了版面最重要的位置，让你一看便知。页面的上半部分中间位置有一个动态交换的图片，主要展示的是是公司的一些最新动态以及优惠活动和携程旅行网的一些保证。在携程旅行网的网页中，网页层次不是很多，我们可以很容易从任一网页进入到我们想要进