南京理工大学--人力资源管理新论.ppt.pptVIP

快 高 低 不易产生组织化 复杂问题 有效 较慢 全通 道式 快 高 低 不易产生组织化 复杂问题 有效 慢 环式 慢 低 较高 迅速产生组织化并稳定 简单问题 效率很高 很快 轮式 慢 低 高 慢慢产生组织化并稳定 简单问题 效率较高 较快 链式 对应变化的反应 士气 领导的明确性 群体作业 组织化程度 解决问 题效率 信息传 递速度 网络 形式 沟通网络对群体行为的影响 有效沟通的特征 准确性 完整性 及时性 有效沟通的障碍 来自发送者的沟通障碍 来自接收者的沟通障碍 沟通双方不同背景特征所导致的沟通障碍 信息传递过程中的障碍（即路损失真） 沟通中的物理障碍 有效沟通的注意事项 沟通内容的分析与整理 运用移情的技巧（即换位思考） 尽可能采取双向沟通 简单原则 选择发送信息的时机 重视倾听 改善组织中的沟通系统 让别人做你想做的事 ----高效的激励 未满足 的需求 紧张 驱力 寻求行为 满足需求 紧张降低 激励过程 新的未满足的需求 尊重需要 社会需要 安全需要 生理需要 自我实现需要 Hierarchy of Needs Theory Motivation-hygiene Theory 50 40 30 20 10 0 10 20