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管理学资料 管理与管理学 管理的起源和含义 组织就是由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标结合而成的有机整体。 组织的特征：①每一个组织都有其存在的目的；每一个组织都是由人所组成的；每一个组织都存在着一种系统性的结构，用以规范、调节和限制组织成员的行为。 管理是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制、创新，以高效地达成既定目标的过程。 管理者的技能 技术技能：能够运用特定的程序、方法、技巧处理和解决实际问题的能力，就是对某一特殊活动——特别是包含方法、过程、程序和技术的技能的理解和熟悉程度。 人际技能：与其他人能够一起有效工作的能力。（沟通、激励、合作、团队精神等） 概念技能：指对复杂事物的洞悉、分析、判断、抽象和概括的能力。主要表现为创新与变革能力、系统分析和解决问题的能力、驾驭全局的能力。 管理者层次与管理技能：（下图） 管理者所扮演的角色 1、人际关系方面的角色（同一领导可同时兼任） （1）头面人物：象征性的首脑，必须履行许多法律性的或社会性的例行义务，行使礼仪性职责。如，婚礼喜宴，必要的应酬，签署法律文件等。 （2）领导者：负责激励和动员下属，负责人员配备，培训和交往的职责。鼓励调配、指导培训下属。如为员工树立学习的榜样，对下属直接发布命令与指示等。 （3）联络者：维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和信息。建立良好关系网