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2001年9月 人力资源管理第三讲 第三讲 工作分析与工作设计 一、工作分析（职务分析） （一）有关概念 1，职位--职务--职系--职组 2，职位与职位分类 （二）内容与作用 工作描述（工作说明书）与任职说明（岗位规范） （三）过程 （四）方法 资料分析法、问卷调查法、面谈法、现场观察法 二、工作设计（职务设计） （一）定义： 职务设计：是根据组织需要并兼顾个人需要，规定某个职务的任务、责任、权利以及与其他职务关系的过程。比如：对新设岗位的完整描述，或进行修改。 工作分析是静态；工作设计是动态 （二）职务特性模型（Job Diagnostic Survey ） 对工作满足度提高，成长欲望得到满足，工作效率也提高了。 MPS是某职务潜在的激励强度（Motivating Potential Score） 职务设计创造好客观条件后，其效果也因人而异，对欲望大的人产生的效果就大。M=MPS*个人自我实现欲望。 （三）职务设计的具体手法 1、工作专业化 2、工作扩大化 3、工作丰富化 4、职务轮换 职务轮换的作用 ①可减轻枯燥感， ②培养员工的全局观念、提高组织凝聚力， ③还能培养多能工、通才，以适应变化， ④便于组织结构