外事接待礼仪概要.doc

外事接待礼仪 一、一般常识 ????????1、接待外宾要热情友好，不卑不亢，谦虚谨慎，落落大方。　　2、参加一切外事活动，必须严守时间，不要迟到；因故不能出席时，要提前通知主办单位。　　3、服装要整洁，衣袋里不可放过多的东西。衣扣、裤扣、裤带要系好。头发、胡须、鼻毛、指甲应加以修整。　　4、室内活动，要脱帽。有存衣处的地方，应将大衣、帽子、围巾、雨具等存放起来，不要带入活动室内。　　5、接待外宾前，不要吃带刺激味的食品，如葱、蒜等。　　6、陪同外宾走路、入座乘车一般应注意让外宾位于自己的右侧，以示尊重。　　7、走路时要注意自己的身份，主陪人员不要走在后面，非主陪人员也不要抢前。如有女宾应让女宾先行。乘车、乘电梯时，要让女宾先上，但下车、下楼时，男士应先下。 　　8、坐、立姿势要端正，不要晃腿晃脚，在外宾面前，不要做修指甲、剔牙、抠鼻孔、掏耳朵、搓泥垢、搔痒、脱鞋撩裤腿、挽袖子、伸懒腰等动作。　　9、路遇熟识的外宾，一般应主动打招呼，对外宾不要指手划脚进行议论。见有人失足跌倒等情况，应迅速趋前扶助，切勿在旁讥笑。如碰了外宾或踩了外宾的脚应表示歉意。　　10、在公共场所应保持清洁，不要随地吐痰、擤鼻涕；吐痰、擤鼻涕时，应该用手帕掩住口鼻，用过手帕不要打开来看。打喷嚏、呵欠时应用手帕掩口鼻面向一旁，避免影响身旁的外宾。 　　11、在外宾面前不要争吵或争论。在宾馆