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桶装水系统 培训手册 为了您能更好地使用桶装水系统，请您认真阅读本说明书，“关键窗口”右上角都有【帮助】按钮可以查看。后台系统的主界面右上角的【帮助】按钮还有更多操作帮助。 第一章 序 功能特色： 1. 客户来电+派工+回桶：整个配送流程是所有送水软件里面最直观、操作步骤（点击鼠标）数量最少的，提高效率。 2．来电自动弹出客户资料、一键下单： 通过“来电盒”设备，来电即弹框显示客户地址、上次配送过的水等信息，可以立即下单，或立即录入客户投诉或建议等信息。 3．快速派工：多选或单选， A可以打印派工小票、B发送免费派送短信(仅中国移动)、C发送QQ(最新版目前需要手工粘贴，不能自动发送了)，内容：派送数量、客户地址、电话、剩余水票数量、欠款欠桶等信息。 4．派工支持送水员多带水：多带的水被使用会实时反映，指导多带的水的使用。 5．一键回单、批量回单（回桶、收款）：送水员送水回来，根据客户是否有水票，自动填写“付款信息”、“回桶数量”实现 “一键回单”。 6． 客户资料管理： 客户片区、客户类别、生日、级别，付款方式、楼层等信息，为客户分析挖掘提供依据。 7．派送单修改：在未“回单”时，单据可以修改，以便临时调整配送情况、修改录入错误。能够与“送水员多带水”的数量交换数量。 8．客户“余压欠”报表分析，随时可以做余压欠调整而无需“派工”流程。水票、欠水、欠桶、押桶情况一目了然。 9．库存管理：库存分“库存”和“在途库存”，一个是水站现有库存，一个是“送水员带走的数量”，送水员返回后会调整“库存”情况。支持“负库存”。 10．商品特价：有单品特价、组合特价。可以对某类客户，或某个客户特价，“下单”时自动或手动选择，实现尽量免手工改“单价”、“金额”。 11．财务管理：收支单、日收入支出概况查询。 12．送水员激励： 支持公式 按客户类型、楼层不同提成。 13．客户分析挖掘：投诉、回访、长期未订水分析处理等。 14．来电记录查询，来电录音回放、多个界面可以直接通过软件拨号打客户电话。 15．财务规范： 通过软件实现管理现金、水票， 日销售、赊欠用户情况报表等。 16. 客户自助订水：(需购买自助版本)客户打来电话，软件可以自动播放语音让客户自助订水，客户无法自助的才转人工，大大减轻来电人工电话次数。 17.客户地址：支持“常用小区”（模板）功能，这样能够更快速的录入客户地址。支持一个客户多个送水地址。 18.客户电话：支持多个客户公用一个电话。更支持一个客户多个电话，可在软件中直接点击按钮自动拨打客户电话。 19.客户生日：生日提醒关怀客户。 安装配置手册： 1． 系统要求：WinXP 、Windows2003、WinVista、Win7、Win8、Win10。 电脑显示器分辨率应该在800*600以上，最佳分辨率：1024*768 2． 安装软件： 建议安装前关闭第三方防火墙，如“360安全卫士”、“金山卫士”、“QQ电脑管家”等， 否则软件安装可能失败，尤其是数据库的安装。 安装比较简单，一直下一步即可，可自动安装大型数据库SQL2000的精简版本。 安装默认安装到D盘，不建议自己更改安装目录。默认会生成D:\桶装水D:\DB D:\DBS 三个目录。 3．安装小票打印机(可选)：软件支持并口、USB口 58/76/80 小票打印机。小票打印机用来打印派工单。 A.连接打印线缆： A1.并口打印机：并口线连接电脑 的并口（粉色D型口） A2.USB打印机：USB线插到主机后部的USB口上，（任意一个USB口，但必须固定，不得更换，否则更换后还得重新配置才能打印） B．电源线连接电源插板， 并通电，打开打印机的电源开关。 C. 安装打印纸：保证打印纸安装正确，不缺纸。 D. 安装打印机驱动：USB打印机必须安装，并口打印机可以不安装驱动。USB打印机具体打印机不同安装略有区别，参看打印机帮助手册。 E. 另外，支持A4针式/激光打印机 4． 安装“来电盒”： 来电盒是一个USB接口的小盒子（白色），此盒有驱动，需要先安装桶装水软件后，再插来电盒，会自动识别安装驱动。来电盒支持录音、电脑拨号。 一路来电盒（可接1部电话，两个电话口1入1出）， 和两路来电盒（可接两部电话）。 “USB口”接电脑主机后部任意USB口，“电话线口”要正确连接到电话机和局端电话线。 单电话“来电盒”接线图： 注意： 1.外线要开通“来电显示”功能，测试方法是在没接我们的设备和软件的时候，在你的电话机上能看到对方打来的来电号码。 2.“来电盒”的USB应该连接到台式电脑的后背USB口上， 以防止前置USB供电不足。 3. 插上USB盒后，请等待几秒钟再启动软件，否则可能硬件未就绪就启动了软件。导致无法连接设备。 4. 右击“我的电脑”-