岗位能力的定义和评判标准.docVIP

附件一 岗位能力以及评估标准 一：核心能力定义 能力名称 能力定义 诚信求是 在任何情况下都具有一贯表现，不弄虚作假；认真务实地履行自己的职责，勇于承认错误并积极改正；尊重事实及他人，信守承诺 客户导向 能充分意识到工作中存在的对内对外服务关系，并致力于了解把握这种关系中服务对象的需求，在工作中始终将关注客户、建立和保持与客户有效的关系并获得他们的信任和尊重作为一项行动准则 团队合作 作为团队的一份子，具有能在内外部的团队合作中，体现以大局为重、乐于协作、努力完成团队目标，实现共同成长的行为表现 不断学习 在工作中注重知识技能的积累及实践中灵活运用；分析成功或失败的原因以利于将来的提高；保持对本专业前沿知识的学习，不断使自己工作技能有所提高的能力 有效执行 预先规划、实施并跟踪以完成工作为目标的行动；对新信息或指令采取迅速行动和反应；保持事务的简洁和透明，并争取第一次做对。 二：领导能力定义 能力名称 能力定义 团队建设 根据需要组建团队；在团队中营造高昂的士气和精神，分享成功，分担困难；鼓励开放式对话和知识共享，鼓励团队成员完成工作并为其工作负责，从团队的角度定义成功；在团队中创造归属感，发展并授权给团队成员 影响力 使用有效的策略方法及人际交往技能，通过采取多种行动去说服和影响他人，引导他人完成战略目标，为其提供清晰的指导方向和优先顺序，从而获取他人对自己行动