浅谈班组工作规范考核.docVIP

浅谈班组工作规范考核 资部：陈涛 班组工作规范是湖北省电力公司在推进全员绩效管理中专门为班组考核设计的考核方式，按照班组工作规范考核，符合班组员工的工作性质，也能较好的反映出同一班组内部不同员工之间的工作差别，有利于绩效管理目标在班组中的实现。但是，到底什么是班组工作规范，它有哪些特点，它和关键业绩指标（KPI）考核有何区别，用班组工作规范考核有何优势，制定班组工作规范应注意哪些问题等等，这些都是困扰绩效管理人员的事情。本文将结合湖北省电力公司试点单位的经验和本单位的实际，粗略探讨下班组工作规范。 一、什么是班组工作规范 1、班组工作规范的基本内容 班组工作规范是从劳动纪律、工作态度、工作量、工作质量以及学习与成长等方面对班组员工日常工作状况进行检验的标准。 工作规范考核标准表 劳动纪律：劳动纪律考核包括员工纪律考核和行为规范考核，对于违反劳动纪律和行为规范的，根据制定的考核标准，直接从本项扣分。 工作态度：工作态度考核主要考核员工工作的积极性、是否服从上级的工作安排、是否积极配合同事的工作等。 劳动纪律和工作态度考核基础分都是10分，此分数由省公司统一制定，不得随意修改，此两项没有加分的内容。打分时，劳动纪律、工作态度、业绩状况都是按照百分制进行。 业绩状况：业绩状况的分数占整个工作规范考核权重的80%（100分—劳动纪律10分—工作态度=80分），业绩状况包括基础分考核项、工作量考核项、工作质量考核项。 基础分考核项：业绩状况基础分=出勤天数*每天的出勤分。是指在按百分制打分的情况下，在业绩状况一百分中拿出一个固定的分数作为业绩状况的基础分，然后将这个基础分平摊到每月的出勤天数，如果某月员工是满勤，即基础分可全得，如果缺勤，按照缺勤天数扣分。基础分在日常记录中只有在扣分的情况下才记录，没有扣分的，系统默认本月基础分为满分。 工作量考核项：工作量考核项包括有定额库的工作量考核和没定额库的工作考核，有定额库的工作量考核项是指多人同时做完一项工作时为区别各人努力程度不同而进行的定量划分；没定额库的工作量考核主要是流水线式的日常记录加分。定额库是指完成一项工作的总工时（分）和参与人员的工作系数，比如我们可以设定检修一个变压器是20个工时（分）；设定主任的系数是1.2，副主任1.1，主要技术负责人1.1，一般员工1，实习生0.7，后勤服务人员0.6等等。个人单次工时=工作系数/总工作系数*工时（分）。实际操作中，班组绩效兼职只需要在绩效管理信息系统设定定额库，并在日常工作中录入完成某项有定额库的工作时参加人员、参与天数，绩效管理信息系统就可以算出在参与这项工作中所有人员的个人得分。 工作系数的目的是在我们无法衡量一个人付出的努力程度时，根据其职务和工作技能设定一个系数，不一定很准确，但是有一定的合理性。 工作质量考核项：工作质量考核主要是评价班组员工工作完成的质量如何，如对于完成好的程度，可以对其进行不同等级的加分，对于完成不好的，进行扣分。 学习与成长：以上三项满分为100分，学习与成长是采取零分加的形式，是根据员工日常评价和个人的学习与成长，对其进行激励的一种加分形式，再有加分的情况下，是在这100分之外的加分。比如某员工在公司技术比武中获得名次，可以在学习与成长栏加一定分数。学习与成长栏的考核有点类似绩效管理中的加减分项考核，如果同一种加分，既可以适用加减分项考核又适用学习与成长加分，那么其不能重复计算。比如某员工在在公司技术比武中获得个人第一名，根据学习与成长的加分规定，可以加5分，根据公司的加减分项考核实施细则，可以加3分，此时就高不就低，不重复计算，则在学习与成长栏对其加5分，而在加减分项中不进行处理。 2、业绩状况的考核方式 班组工作规范中业绩状况的考核主要有三种方式：事件记录管理模式、工时（分）管理模式、日考核管理模式。 事件记录管理模式：只有工作质量考核、没有工作量考核的班组适用事件记录管理模式，如抄收班、营业厅等。他的考核记录方法是工作事项每发生一次就记录一次。 工时（分）管理模式：适用于有工作量、有定额库的班组，如检修班、计量班、稽查班等。工时（分）管理模式既有工作量考核，也有工作质量考核。如果工作量考核，就按照定额进行工时（分）分配；如果是工作质量考核，就逐项进行记录。 日考核管理模式：就是对发生的工作量进行直接记录，而不考虑人员能力的差别。日考核管理模式的记录方式与事件记录管理模式相同，不同处在于计分模式的不同。本文主要讨论事件记录管理模式和工时（分）管理模式。 3、业绩状况的计分模式 事件记录计分模式：考核得分=业绩状况基础分—事件扣分汇总+事件加分汇总。事件扣分据实扣，事件加分上线为（100—业绩状况基础分）。 例一： 某班组员工张三在2010年3月班组月度考核中劳动纪律、工作态度在考核中均得满分。 学