麦当劳樱花甜筒详解.pptVIP

基于4I理论的移动营销案例分析 王晓丹 宋文娟 张晓 康静 念晓璇 目录 4I理论 + 移动营销 麦当劳 樱花甜筒 跑酷活动 金融营销的应用 小结 1. 麦当劳樱花甜筒跑酷活动 1. 麦当劳樱花甜筒跑酷活动 1.麦当劳樱花甜筒跑酷活动 1. 麦当劳樱花甜筒跑酷活动 移动营销（mobile-marketing）指面向移动终端（手机或平板电脑）用户，在移动终端上直接向分众目标受众定向和精确地传递个性化即时信息，通过与消费者的信息互动达到市场营销目标的行为。 2. 4I理论+移动营销 Instant message 即时信息 I 我的个性化 Interactive communication 互动沟通 Individual identification 分众识别 策略? 特点? 发展 概况? 点击添加文本 点击添加文本 移动营销基于手机进行一对一的沟通。 由于每一部手机及其使用者的身份都具有惟一对应的关系，并且可以利用技术手段进行识别，所以能与消费者建立确切的互动关系，能够确认消费者是谁、在哪里等问题。 Individual identification 分众识别 点击添加文本 点击添加文本 移动营销传递信息的即时性，为企业获得动态反馈和互动跟踪提供了可能。 当企业对消费者的消费习惯有所觉察时，可以在消费者最有可能产生购买行为的时间发布产品信息。 Instant message 即时信息 点击添加文本 点击添加文本 移动营销“一对一”的互动特性，可以使企业与消费者形成一种互动、互求、互需的关系。 这种互动特性可以甄别关系营销的深度和层次，针对不同需求识别出不同的分众，使企业的营销资源有的放矢。 Interactive communication 互动沟通 点击添加文本 点击添加文本 手机的属性是个性化、私人化、功能复合化和时尚化的，人们对于个性化的需求比以往任何时候都更加强烈。 利用手机进行移动营销也具有强烈的个性化色彩，所传递的信息也具有鲜明的个性化。 I 我的个性化 挪威 DNB 银行 客户服务，如同“天籁” Ing Direct银行 “卖萌”又互动的公益营销 新西兰Westpac 银行 教你省钱的“理财师” 3.金融营销的应用 点击添加文本 点击添加文本 营销亮点: 让品牌所赞助的挪威广播男生合唱团以他们最为擅长的“歌唱”形式来录制客服电话的内容，如“您好，人工服务请按2;自助服务请按3……” 而这种改变，却让原本枯燥而硬生的服务接听等待过程变得悦耳动听，拨打客服电话甚是成为了当时人们的新体验，新乐趣。 数据显示，12月1日到27日7天的时间里，DNB的客服访问次数达到了200万人次，这相当于挪威总人口数(490万)的40%，来自DNB的圣诞祝福也承载着人们对其服务的特色理解和褒奖，最大化地传递和分享给了更多人。 挪威DNB银行 点击添加文本 点击添加文本 营销亮点: 制作一款有着大大的红色按钮的App，按一下按钮，即可节省5美元(当然，这个省钱额度你可自己设定)，用户只需要将自己的银行账户和APP作出关联，在消费的时候，按下按钮便会提醒自己适度消费，冻结账户里相应额度的费用。 显然，它是westpac银行为帮助用户节省开支而定制的小工具，却很好地传递了Westpac银行，“理财好助手”的品牌特色。 新西兰Westpac银行 点击添加文本 点击添加文本 营销亮点: 为了让没有能力就学的儿童能有读书上课地机会，Ing Direct和联合国儿童基金会共同合作了一款手机与电脑结合的APP，当你连上网站，你会发现，许多儿童孤独地站在那里，因为他们的确无处可归，这时你可以帮助他们。 只需要0.79欧元下载手机App，并将手机对准网站右下角的橘色区域，你就可以看到孩子开始向前走了，接着你的手机里就会出现一所学校，网站的孩子会穿入手机并拥抱学校。 重点是Ing Direct会将此付费应用所得的款项赠与联合国儿童基金会的教育项目，这种公益行为不仅可爱有趣，还能真正帮助到这些想上课的孩子们。 Ing Direct银行 点击添加文本 点击添加文本 营销亮点: 用微信这一移动互联网工具的病毒扩散效应，开展微信传祝福活动,还借力正在热映的电影《私人订制》，为客户私人订制实现“圣诞愿望”，可谓赚足眼球。 据平安银行介绍，粉丝上传祝福信息异常踊跃，从12月1日至20日的短短20天，超过180万人次参与了平安信用卡微信传祝福活动，19日单日送祝福参与人次更攀升至24万高峰。 而这180万名参与者中有十名幸运客户脱颖而出，他们均是来自各行各业的普通人，然而又都怀有动人的愿望与梦想。 据平安银行介绍，活动最终大奖包括“川藏精品自助游”、“国际五星标准爱心体检”、“韩国