第一章信息系统与管理要点分析.pptVIP

课程的性质、任务和目的 《管理信息系统》 是工商管理类专业的必修课，是涉及多门专业基础课与专业课的综合性专业应用课程。 本课程的任务和教学目的是使学生掌握管理信息系统的概念、结构和建立管理信息系统的基础、管理信息系统开发方法学、管理信息系统开发过程各阶段的任务与技术、管理信息系统的开发环境与工具以及其它类型的信息系统等；使学生通过本课的学习，了解管理信息系统在企业管理中的作用。并通过实践培养学生综合运用知识和分析开发应用系统的初步能力。 课程的基本要求 1.掌握管理信息系统的基本概念、结构和建立管理信息系统的基础； 2.掌握管理信息系统的开发方法学； 3.掌握管理信息系统开发各阶段的步骤、基本技术与方法； 4.初步掌握应用系统开发的方法，能够编写开发过程各阶段的主要文档； 5.了解管理信息系统开发的新技术和新进展。 6.了解管理信息系统在企业管理中应用 管理信息系统是什么？ 管理信息系统（MIS，Management Information System） 20世纪60年代中期发展起来 MIS是一个由人和计算机等组成的通过对信息进行收集、传输、加工、保存、维护和使用来支持一个组织机构内部的作业、管理、分析和决策职能的系统。 从企业角度讲 就是为实现企业的整体目标，对管理信息进行系统的、综合的处理，辅助各级管理决策的计算机硬件、软件、通信设备、规章制度及有关人员的统一体。 管理信息系统是什么？ 管理信息系统是什么？ 管理信息系统是多个管理学派管理思想的综合应用 课程背景 课程背景 信息 数据？ 二、信息特征 三、信息的度量 信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度。 信息量的度量： H x -∑ P Xi log2P Xi i 1,2,3,…,n Xi表示第i个状态（共n个状态）； P Xi 代表出现第i个状态时的概率； H x 为消除不确定性所需的信息量，单位为比特 bit 四、知识 1、定义 知识（knowledge）是以某种方式把一个或多个信息关联 在一起的信息结构，是客观世界规律性的总结。 2、类型 事实型知识：税收是财政的来源等。 规则型知识：将事实型知识以确定的逻辑关系关联起来。 税收减少则是财政预算减少等。 3、特性 知识的关联有方向性：现金是货币、是铜则导电等。 知识的的表示不具有唯一性：与了解程度、角度、观念、环境等有 关。 知识具有不完全性：与认识程度等有关，天阴闷热且有雷电，则80%要下雨。 第二节 系统 系统（system）指在一定环境中，为了达到某一目的而相互联系、相互作用的若干个要素所组成的有机整体。 一、系统要素 系统环境 Environment 边界 Boundaries 、 输入/输出 Input/Output 组成要素 Element 系统结构 System Structure 子系 Subsystem 接口 Interface 第二节 系统 二、系统的特征 整体性、目的性、关联性、层次性、环境适应性 三、系统的一般模型 第二节 系统 第二节 系统 四、系统的分类 按其组成可分为自然系统、人造系统和复合系统三大类。 五、系统处理方法 分析 Analysis ：将整个复杂问题分解成一系列子问题，并显示出它们之间的结构—得到一个问题结构图。 综合 Synthesis ：按问题结构图将每个子问题的解综合起来，组成整个问题的一个解决方案。 第三节 信息系统 一、信息系统的概念 是指由一系列相互联系的部件组成的，为实现某个目标对信息进行输入、处理、存储、输出、反馈的控制的集合体。任何一个运行良好的组织，必然有着通畅的信息流程和与管理需要相适应的信息系统。 第三节 信息系统 二、信息系统的分类 从功能层次有分析不同类型的信息系统的特点。 事务处理系统（TPS）：主要应用在企业的运营层，为运营操作和运营管理人员服务。 办公自动化系统（OAS）：主要应用在知识层，为数据工作者提高办公效率。 知识工作系统（KWS）：主要应用在知识层，为知识工作者提供服务。 管理信息系统（MIS）：主要应用在管理层，为中层管理人员提供对职能的综合管理服务。? 决策支持系统（DSS）：主要应用在管理层，为各个层次的管理活动提供决策支持报务。 主管支持系统（EMS）：主要应用在战略层，为高层主管提供非结构化的战略决策支持。 二、信息系统的分类 二、信息系统的分类 三、信息系统的作用和影响 对生活的影响 对组织的影响 对传统管理理论的影响 三、信息系统的作用和影响 对组织的影响 扁平化组织 重组工作流程 工作位置分散化 提高组织的灵活性 重新定义组织边界 三、信息系统的作用和影响 对传统管理理论的影响 技术理性学派 准确地完成各项工作，例如工作研究