经济新常态下的人力资源管理 兰德.ppt

十二、激发员工参培学习的积极性 欲望 兴趣 恐惧 心态 短期嘉奖 年度张工资 晋升 竞聘 职业规划激励 …… 培训考核 上岗认证 持证上岗 绩效考核 轮岗 淘汰机制 …… 特长发挥 性格匹配 风格特点（动手、动脑、动嘴） …… 阳光心态 文化认同 企业认同 职业认同 …… 十三、案例研讨：安利公司的最佳实践 安利公司的战略发生了哪些变化？ 安利公司的人力资源工作，是如何“适应和改变”的？ 安利公司人力资源的管理变革，对我们工作的有哪些启示？ 第五讲 绩效管理的“去KPI“化 一、传统KPI考核面临的挑战 价值传递链条太长，导致指标与客户价值背离 新常态下，目标存在不确定性 官僚目标方式：偏离客户需求，决策缓慢，等等 客户满意度 内部KPI满意度 二、新常态下的聚焦点：客户 回归企业管理的本质 回归 KPI绩效管理的本质 三、建立企业内部目标传递机制 内部成本、利润核算机制：参考“阿米巴模式” 四、“倒金字塔”目标机制 高管组织制定战略，形成组织层面的目标 基层跟组上级目标，编织任务书，形成团队小目标 各级管理人员服务一线员工，辅导任务落实 下述“团队”：跨部门协同小组 公司 目标 团队 目标 团队 目标 部门 目标 部门 目标 团队 目标 团队 目标 公司 目标 执行 内部／外部 客户导向 五、运用平衡计分卡编织公司目标 提高盈利 财务 客户 内部运营 人员 学习成长 增加产量 运行正常 检修技能培训 员工持证培训 减少临时停产 提高客户满意度 目标项目 目标值 责任岗位 责任人 协同责任岗位 协同责任人 示例说明 六、绩效考核体系的最佳实践 subjective goal?setting Key Performance Indicator 弥补客观偏差 关键业绩 （月／季度／半年／年度／项目） 短期（月／周）工作计划 临时任务 七、按照目标分解任务 工作任务分解法WBS（Work Breakdown Structure） 目标 360度评价 上级评价 平级评价 下级评价 客户评价 被考核者 强制分布 九、引入大数据，进行绩效量化分析 员工绩效考核结果数据分析图 示例说明 员工绩效考核结果验证与纠偏图 项目 综合评分 KPI指标 能力指标 态度指标 考评分 30 50 90 30 50 90 30 50 90 30 50 90 1月份 2月份 3月份 4月份 5月份 6月份 7月份 8月份 9月份 10月份 11月份 12月份 汇总平均 示例说明 十、专注绩效持续改善 1 2 3 问题解决 能力提高（管理能力、执行能力） 目标提高 作业标准化 作业标准化 问题解决 能力提高（管理能力、执行能力） 目标提高 问题解决 能力提高（管理能力、执行能力） 目标提高 十一、建立客户导向的绩效管理平台 ——7流程6会议5评价4计划3平台3报表2诊断1地图 跟踪 纠偏 企业目标 措施 、计划、实施、跟踪纠偏、结果评价、改善提升 客户目标 BSC MBO评价表 年度计划甘特图 月计划 周计划 日计划 计划实施跟踪检查表 绩效 记录表 评价方法 MBO评价表 两类评价诊断 标准化 固化 增长化 目标地图四个维度 行动计划 问题对策 公司战略 会议+报表 会议+面谈+申诉 KPI指标 第六讲 全方位全过程激励生态圈 一、马斯洛需求金字塔的“扁平化” 不是递进，是同步 组合需求 …… 生理需求 安全需求 社交需求 尊重需求 自我实现 二、全方位、全过程激励模型 找共识—— 员工和企业需求共同点 明需求—— 需求层次理论 双因素理论 激动机—— 目标期望理论 1 2 3 4 5 6 7 促行为—— 行为强化理论 心满意足—— 公平理论 再燃激情—— 挫折理论 管理需求—— 控制、激发、挖掘新需求 三、绩效工资激励模式 绩效工资法 基本工资绩效联动法 绩效工资加法 绩效意外奖 即时激励奖 团队绩效奖 薪酬晋级红线法 绩效工资指标周期法 新人转正法 职务晋升竞岗法 特殊专项奖 …… 四、全面认可激励——领导风格转型 在一定授权范围内自主工作 不轻易改变下属决策 岗位／职务等级加长 竞岗 竞聘 自主转岗 轮岗 减少检查 放手任用 减少质疑 信息公开 工作协商 人格认可 价值认可 绩效认可 成长认可 发展认可 五、自我“认可”激励 自我实现：成为自己希望成为的人。 职业认知 人格塑造 自我认知 职业行为 职业态度 职业动机 职业观 职业兴趣 职业价值 职业成就 职业归属 企业文化认可 领导方式认可 团队认可 工作认可 企业归属感 六、契约激励 七、中长期激励 1991年（中国内地是1999年） 为员工提供一定比例和份额