管理学课件要点解析.pptVIP

伟人改变环境 能人利用环境 凡人适应环境 庸人不适应环境 1、外部环境因素：宏观社会经济环境的变化、 科技进步、资源变化、竞争观念的改变。 2、内部环境因素：企业自身成长的需要、保障信息畅通的需要、克服组织低效率的需要、管理条件的变化、人员条件的变化、技术条件的变化等。 环境变化 上海生产的“大白兔”奶糖曾经一度打入美国市场，颇受美国消费者的喜爱。但随着健美运动的兴起和营养观念的变化，人们不吃或少吃高脂肪、高蛋白的食品，而奶糖的含糖量很高，是高热量的食品，吃多了易发胖。后来，“大白兔”因不能适应美国消费者的这种价值观念的变化而被挤出了美国市场。 我国有一家图书进出口公司在某个伊斯兰国家展销图书时，一套印刷精美、装帧考究的图书被勒令停止展销，原因是书中有一幅服务员用左手给一位阿拉伯富豪上菜的插图，在穆斯林眼中，左手是不洁净的，用左手上菜无疑是一种侮辱。正是这种传统观念与的市场环境的错位使得这家公司的销售希望化为泡影。 懦弱的鲨鱼：培养适应环境变化的能力 有人做过这样一个实验：将一只凶猛的鲨鱼和一群热带鱼放在同一个池子里面，然后用强化玻璃将池子隔成两半。热带鱼在东边的一半，鲨鱼在西边的一半。实验人员每天都在东边的池子中投放一些鲫鱼，所以鲨鱼也没缺少猎物。　　　　最初，鲨鱼并甘心只是拿一些小小的鲫鱼来填饱肚子，它对西边的热带鱼垂涎得要命，总想尝试那鲜美的滋味，它每天不断地冲撞那块看不到的玻璃，但始终不能过去。连续十天，它试了每个角落，每次都用尽全力，但每次也总是弄的伤痕累累，甚至有几次浑身破裂出血。而每当玻璃一出现裂痕，实验人员就会马上加上一块更厚的玻璃。 　　 　经过无数次的尝试，鲨鱼终难如愿。后来，鲨鱼不再冲撞那块玻璃了，对那些斑斓的热带鱼也不再在意，好像他们只是一幅挂在墙上会动的壁画。它开始等着每天固定会出现的鲫鱼，然后用他敏捷的本能进行狩猎。　　　　实验到了最后的阶段，实验人员将玻璃取走，但鲨鱼却没有反应，每天总是在固定的区域游着，它不但对那些热带鱼视若无睹，甚至于当那些鲫鱼逃到那边去，他也会立刻放弃追逐，说什么也不愿再过去。实验结束了，实验人员讥笑它是海里最懦弱的鲨鱼。 竞争失败对组织的影响是： （1）成败不十分明显时，掩饰失败 （2）失败明显时，内部矛盾加剧；知耻而后勇 （3）更关心工作任务及其完成而忽略员工的心 理需求 （三）组织冲突的避免 1、承认非正式组织存在的合理性 2、明确直线与参谋各自的职权与协作的机制 3、委员会工作目标整合、加强沟通、确立合 理的规章制度 4、 理性区别建设性冲突和破坏性冲突 问题的提出：中国企业成长和发展的十个为什么？ 1）为什么中国许多“明星”企业很快成为“流星”企业。 2）为什么企业高层与中基层难以达成共识并存在沟通障碍 3）为什么企业在组织变革与流程再造过程中员工感到迷惘、迟疑而不愿跟进，导致变革成效不佳。 4）为什么企业文化理念与行为严重背离（文化虚脱），为什么中国企业的制度成本高（心理契约的天然缺陷）。 5）为什么企业分权分利就分心。 6）为什么企业待遇很好，但仍然留不住优秀人才。 7）为什么说企业能做多大，取决于企业家的抱负与追求（企业家的文化角色是什么？）。 8）为什么对中国企业而言，计划经济体制时代所形成的文化对企业的影响最大，所造成的障碍也最大。 9）为什么对于成功的企业而言，最大的敌人是自己？企业如何进行文化继承与创新。 10）为什么优秀公司重视企业文化。 为什么优秀公司重视企业文化 美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通过对全球优秀企业的研究，得出的结论认为：世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力，这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同，他们最注重四点：一是团队协作精神；二是以客户为中心；三是平等对待员工；四是激励与创新。凭着这四大支柱所形成的企业文化力，使这些一流公司保持百年不衰。在大多数企业里，实际的企业文化同公司希望形成的企业文化出入很大，但对那些杰出的公司来说，实际情况同理想的企业文化之间的关联却很强，他们对公司的核心准则、企业价值观遵循始终如一，这一理念可以说是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。 企业文化对企业长期经营业绩有重大作用 企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个作用不是促进，而是直接提高。 美国知名管理行为和领导权威约翰.科特教授与其研究小组，用了11年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明： 凡是重视企业文化因素特