管理信息系统第四章大学要点解析.ppt

教学网站：/classroom/mis 本章内容 管理信息系统的定义 Management Information Systems，MIS 管理信息系统的定义 1985年管理信息系统的创始人，明尼苏达大学卡尔森管理学院的著名教授高登.戴维斯(Gordon B. Davis)才给出管理信息系统一个较完整的定义：“它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户一机器系统。它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能。”这个定义说明了管理信息系统的目标、功能和组成，而且反映了管理信息系统当时已达到的水平。它说明了管理信息系统的目标是在高、中、低三个层次，即决策层，管理层和运行层上支持管理活动。 管理信息系统的定义 管理信息系统一词在中国出现于70年代末80年代初，根据中国的特点，许多从事管理信息系统工作最早的学者给管理信息系统也下了一个定义，登载于《中国企业管理百科全书》上。该定义为：管理信息系统是“一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。” 管理信息系统的定义 朱镕基主编的《管理现代化》一书上定义说“管理信息系统是一个由人、机械(计算机等)组成的系统，它从全局出发辅助企业进行决策，它利用过去的数据预测未来，它实测企业的各种功能情况，它利用信息控制企业行为，以期达到企业的长远目标。”这个定义指出了当时中国一些人认为管理信息系统就是计算机应用的误区，再次强调了管理信息系统的功能和性质，再次强调了计算机只是管理信息系统的一种工具。 管理信息系统的定义 管理信息系统是利用计算机的硬、软件资源，网络通信设备以及其办公设备，为实现企业整体目标，对信息进行收集、传输、储存、加工、输出，给各级管理人员提供业务信息和决策信息的人机系统。 管理信息系统的特点 管理信息系统的基本功能 管理信息系统的组成 管理信息系统的分类 管理信息系统的发展过程 管理信息系统的发展过程 管理信息系统的发展过程 管理信息系统的结构 管理信息系统的概念结构 管理信息系统的软件结构 管理信息系统的物理结构 管理信息系统的层次结构 基于管理任务的系统同层次结构 管理任务的层次 管理信息系统的层次结构 管理层次与信息特征 基于管理任务的系统层次结构 基于管理职能的系统结构 管理信息系统结构的综合 第二节 管理信息系统与现代管理 信息系统和管理的关系 信息系统对计划职能的支持 信息系统对组织职能和领导职能的支持 信息系统对控制职能的支持 信息系统与决策支持 管理信息系统对管理方法和手段的影响 在经营决策方面 在生产管理方面 在生产流程方面 在营销方面 信息系统对计划职能的支持 管理的计划职能是为组织及其下属机构确定目标，拟定为达到目标的行动方案，并制定各种计划，使各项工作和活动都能围绕预定目标去进行，从而达到预期的效果。 信息系统对计划的支持包括 支持计划编制中的反复试算。 支持对计划数据的快速、准确存取。 支持计划的基础——预测。 支持计划的优化。 信息系统对组织职能和领导职能的支持 通信系统的完善使上下级指令传输系统上的中间管理层显得不再那么重要，甚至也没有必要再设立那么多的管理层。 部门分工出现非专业化分工的趋向，各部门的功能互相融合、交叉。 计算机的广泛应用使得组织中上下级之间、各部门之间及其与外界环境之间的信息交流变得十分便捷，从而有利于上下级和成员之间的沟通，可以随时根据环境的变化作出统一的、迅速的整体行动和应变策略。 ①通信系统的完善使系统管理层更加完善。 ②各部门的功能互相融合、交叉。 ③计算机的广泛应用使信息交流变得十分便捷，有利于沟通，可以随时根据环境的变化作出统一的、迅速的整体行动和应变策略。 　 信息系统对控制职能的支持 控制职能是对管理业务进行计量和纠正，确保计划得以实现。为了实现管理的控制职能，应随时掌握反映管理运行动态的系统监测信息和调控所必要的反馈信息。 在企业管理方面，最主要的控制内容包括：行为控制、人员素质控制、质量控制、库存控制、生产进度控制、成本控制、财务预算控制及产量、成本和利润的综合控制、资金运用控制和收支平衡控制等。 信息系统与决策支持 决策充满了整个管理过程。例如：确定目标、制定计划、选择方案是经营目标及其计划决策；机构设计、生产单位组织、权限分配是组织决策；计划执行情况检查、在制品控制及控制手段的选择是控制决策。 决策的质量在很大程度上取决于信息的质与量。正确、及时、适量的信息是减少不确定因素的根本所在，信息系统对管理职能的支持，归根到底是对决策的支持。 管