管理信息系统的战略规划与开发方法要点解析.ppt

* * 例如，某企业有一个目标。。。，可以用树枝图画出影响它的各种因素，以及影响这些因素的子因素 可采用德尔菲法或模糊综合评判法等数学方法 医院A已经有数百年的历史，比较成熟，组织机构健全，就诊人数稳定，因此它最关心的是外部环境的变化，因为只有这些才会严重影响它现有的地位。 医院B位于边远农村，它严重依赖于当地财政的拨款，并具有当地其他医院无法提供的服务，因此它的头号CSF就是优质服务。 医院C是个正在迅速成长的新医院，就诊人数越来越多，因此它在近期内成功取决于其工作效率。 * * 2、当关键成功因素解决后，又会出现新的关键成功因素，就必须再重新开发系统。 市场竞争与消费形态的变化正在改变每个行业的关键成功因素，过去关键成功因素也许是：保持成本优势、保证质量稳定、引进国外技术、侧重销售管理、注重售后服务保证客户满意度；新的关键成功因素则是：真正做到面向消费者，面向市场的整体市场战略，通过规模经营提高现有网络的效率、提供多元化服务；保持和发展成本优势。考虑消费者的变化、结合企业自身的资源最终来确定企业的战略选择。 分析和处理过程类似于艺术创作，无特定的严格规则用于决定怎样把个人的CSF集中上升为一个公司的CSF。 （被）访问者之间常就个人CSF与组织CSF产生混乱。 不一定能够应付环境变化的冲击，或者管理者的变动。 BSP法虽然也强调目标，但它没有明显的目标引出过程，强调的是识别企业过程。 * 其传统生产方式是：在每年的每个生产周期一开始先查阅有关流行时装方面的信息，再进行商品策划（款式和颜色）。生产流程则是：先把丝染上色再织布，这种方式称为先染。布织好后，接着便是配合服装的款式进行设计、剪裁、缝制和销售 * 后来，他们发现，服装在一年中流行款式变化不大，但流行颜色变化很大。 由于在一年内流行款式很少变化，因此在新的流程中，只要颜色方面的流行信息一到手，即可进行颜色的策划，马上染色。因为式样都已做好了，只剩下染色活动，自然上市周期缩短了许多。 这种将先染改为后染的流程再造使班尼顿公司的业绩大幅度上升。 * * 流程管理和IT技术相结合，双方都因为对方的存在而焕发了生机。 著名的Ford汽车公司是美国三大汽车巨头之一，上世纪80年代初，日本工业的发展延伸到美国，Ford等美国大企业面临着越来越强劲的日本竞争对手的挑战，开始企图通过削减管理费用和行政开支来应对。 Ford公司建立了计算机系统，使采购、仓库、会计部门都应用计算机处理各自的业务，裁掉了20％的冗员，并以为这样很不错了。 在他们在同行Mazda公司参观时惊讶地发现他们的应付帐款部门仅有5名员工。 考虑公司规模因素，Ford公司最多也只应有100名左右会计人员。 Ford公司由此决定学习Mazda公司，重新设计应付帐款部门的业务流程，对原流程做彻底的重组。 * 福特公司的美国总部有500多名财务人员，其单据往来十分繁杂，通常的程序是：采购部与供应商签订购货合同（订单），同时送一份副本给会计部门；供应商交货时开发票；仓库管理员验收货物后出具验收单，会计部门核对订单、发票、验收单，三者一致办理付款，否则需派人调查原因 * 调查表明，很多传统的习惯是不必要的，在会计部门和采购部门以及供应商之间有很多冗余的单据往来，要花不少人力去核对单据。 因经手人多，出错的机会也多，一旦单据之间不相符，就要花更多人力去追查。尽管不一致的情况只占少数，但会计部门却有80％的人花大量时间处理这类少数事件。最后会计部门凭多次核对的发票付款。 福特公司再造了这一流程，引入了公用数据库，采购订单进入数据库并送给供应商。当仓库管理员收到货物时，从数据库中调出相应的订单，两者相符则验收入库并自动开出支票，反之则拒绝收货。这样，发票及其它往来单据就不再需要了。 福特公司通过上述流程再造及企业管理信息系统的建设，使得会计部门减少了75％的冗员，同时再造后的流程在效率、成本和质量方面都有极大改善。 * * * * 流程管理和IT技术相结合，双方都因为对方的存在而焕发了生机。 * 总规划完成以后，下一步便是分期分批地实现各个MIS应用项目的开发。所谓MIS项目，指的是一个组织中要开发的某一项应用，即一个应用系统。 例如，库存管理系统、人事管理系统等。 * 系统的生命周期(1ife cycle)的定义：系统经过系统分析、系统设计和系统实施，投入使用以后，经过若干年，由于新情况、新问题的出现，人们又提出了新的目标，要求设计更新的系统。这种周而复始、循环不息的过程被称为系统的生命周期。如下图所示： 基本思想：用系统工程的思想和工程化的方法，按用户至上原则，采用结构化、 模块化、自顶向下的开发方法对企业MIS进行分析和设计。 * 无论是购买现成的软件，还是定点开发的MIS系统，系统的实施过程都