招聘与培训4人才甄选(三)9.10.11.pptVIP

招聘实务三： ——人才甄选(三) 去伪存真 明察秋毫 情景模拟的概念 情景模拟测试就是根据被评价者可能担任的职务，编制一套与该职务实际情况相似的测试题目，将被评价者安排在模拟的、仿真的工作环境中，要求被评价者处理可能出现的各种问题，来对其处理实际问题的心理素质、潜在能力等作现场考核。 这种测试是一种预测被评价者的实际工作能力的更为有效的方法。 情景模拟法的各种形式的实际运用频率 一、文件筐测验 1.概念 又称“公文包测验”或“公文处理”，在这种测评方式中，被评价者将扮演企业中某一重要角色（一般是需要选拔的岗位)。然后把这一角色日常工作中常常遇到的各种类型的公文经过编辑加工，设计成若干种公文(文件筐)等待被评价者处理。 （1）公文包括： 这些待处理的公文包括各部门送来的各种报告，上级下发的各种文件，与企业相关的部门或业务单位发来的信函等等，其内容涉及企业经营管理的方面，如生产原材料的短缺、资金周转不灵、部门之间产生矛盾、职工福利、环境污染、生产安全问题、产品质量问题、市场开发问题等，既有重大决策问题，也有日常琐碎小事。 一、文件筐测验 （2）测试要求 要求被评价者对每一份文件都要作出处理，如写出处理或解决问题的意见，批示，或直接与部门的人员联系发布指示等等。被评价者应在规定的时间内把公文处理完。 评价者待测评对象处理完后，应对其所处理的公文逐一进行检查，并根据事先拟定的标准进行评价。如看被评价者是否分轻重缓急、有条不紊地处理这些公文，是否恰当地授权下属，还是拘泥于细节、杂乱无章地处理。 被评价者处理完后，评价人员有时候还要对被评价者进行面谈，要求被评价者说明是如何处理这些公文的，以及这样处理的理由等。 一、文件筐测验 2.文件筐测验的特点： （1）纸笔+面谈； （2）可以多人同时施测，分别进行； （3）可以对个体行为直接观察； （4）灵活性强，可以根据不同的工作特性和待测素质设计题目； （5）施测时间一般为一到三个小时，最长可达一两天； （6）适合测试中、高层管理者 一、文件筐测验 3.文件筐测验题目设计的依据 （1）企业所在行业的特点及内部和外部环境状况 （2）企业文化和核心价值观 （3）管理职务设置的目的和工作职责 （4）管理者工作活动的内容 （5）管理者每一工作活动的主导业务流程 （6）管理者的工作关系 （7）管理者可调遣或协调的工作资源 一、文件筐测验 4.文件筐测验对考官的要求 （1）对考官的综合素质要求较高。 （2）应具备管理学和心理学领域的基础知识，了解文件筐测验的理论和实践依据， （3）考官还要对测评对象所任职务的职责权限和任职资格进行系统研究，能够设计测评题目。 （4）考官要对每种可能出现的答案及其所代表的意义成足在胸，并与其他考官事先达成共识。 一、文件筐测验 5.文件筐测验考察的要素 （1）计划能力。是指被测评者分析每一既得信息所反映的问题、问题产生的根源以及各问题间的相互关系，并据此确定工作目标、工作任务、工作方法和工作实施步骤的能力。 （2）组织能力。是指被测评者按照各项既定工作任务的重要和紧急程度安排工作次序，调配人力、物力、财力资源，合理分工和授权并进行相应组织机构或人事调整的能力。 （3）预测能力。是指被测评者对模拟工作环境中相互关联的各类因素及总体形势的未来发展趋势，进行准确判断并预先采取相应措施的能力。 （4）决策能力。是指被测评者在解决实际工作问题时策划并选择高质量方案的能力。 （5）沟通能力。是指被测评者通过书面形式准确表达个人思想和意见的能力。 公文筐测试体验 认真细致、逐字逐句地审读卷首的情景介绍与答题要求； 在处理每份文件时： 1.是否全面掌握事件的各种有用的信息； 2.是否弄清了事件所涉及到的人、事、物及其发生的时间和地点； 3.是否依据文件所提供的事实，对存在的问题作出正确的判断，抓住了事件的主线； 4.是否能提出解决问题的基本思路，分清轻重缓急，作出正确的决策； 5.是否能恰当授权，提出解决问题的具体的方式和方法。 纸笔公文筐测验举例 背景信息：今天是 2014年 11 月 8日，恭喜您有机会在以后的1个小时里担任豪杰贸易公司人力资源部副经理的职务，由于该部的刘经理正在外地分公司视察，因此，你将在他回来之前，全权代理他的职务。豪杰贸易公司是一家大型国有股份制企业，其人力资源部下设三个处，人事处、劳资处和福利处，分别处理人力资源调配、工资奖金和员工福利等各项工作。 问题情境：现在是上午9点，在听取了下属的工作汇报，做好今天的工作安排之后，你来到办公室，秘书已经将你需要处理的近日积压的文件整理好，放在了文件夹内。文件的顺序是随机排列的