第一章旅游心理学导论_new教案.doc

辽宁科技学院教案 课程名称： 任课教师： 开课系部： 管理学院 开课教研室： 旅游管理 开课学期： 201～201学年度 第二学期 辽宁科技学院课题名称 课次 课型 教学目标 重点、难点及解决方法 教学基本内容与教学设计 教学方法 教学手段 课外学习安排 参考资料 学习效果评测 课外学习 指导安排 教学后记 辽宁科技学院讲稿 教学内容 备 注 什么是心理学？ 问卷调查：1如果你能去旅游你选择去哪儿？ 2．您去旅游的最主要目的是什么 3．你所去的地方在你心目中的形象是什么样的？ 4．你在去之前，还会做哪些功课还会考虑那些问题如何解决呢？ 5．比较你的同桌，看看他们是否和你一样？ 6．他写的你是够喜欢呢？ 背景资料-少数旅客过度维权的现象屡屡发生，对机场秩序甚至飞行安全造成影响专家表示，对于少数旅客的过激行为，民航系统也要反思，是什么激怒了旅客？面对航班延误，民航系统各单位应改进服务、保障旅客权益，旅客维权也应理性 受极端天气、流量控制等影响，航班延误或取消的情况经常发生。面对航班延误，多数旅客保持理性，但也有少数旅客大吵大闹，辱骂或殴打机场工作人员，甚至有冲击登机口、霸机不下或拦截飞机等违法的过激行为。有关人士呼吁，民航系统各单位应改进服务、保障旅客权益，旅客维权也应理性。 旅客：多数理性少数过激 据中国民航局发布的数据，我国民航的航班正常率多年保