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如何编写文件制度 2014/9/10 1 目 录 文件制度的作用 文件制度的结构 文件制度的基本要求 文件的排版与格式 文件的内容要求 文件体系文件 手册的编写………………介绍 程序文件的编写…………重点 作业指导书的编写………重点 记录表格的制订…………重点 文件制度的控制管理 文件签审发布 文件修订征询 文件（待补充） 2014/9/10 2 什么是文件 什么是文件？ GB/T 19000-2008 3.7.2 文件 信息及其承载媒体 示例：记录、规范、程序文件、图样、报告、标准。 注1：媒体可以是纸张、计算机磁盘、光盘或其他电子媒体，照片或标准样品，或他们的组合 注2：一组文件，如若干个规范和记录，英文中通常被称为”documentation”。 注3：某些要求（如易读的要求）与所有类型的文件有关，然而对规范（如修订受控的要求）和记录（如可检索的要求）可以有不同的要求。 2014/9/10 3 4 什么是制度？ 要求成员共同遵守的、按一定程序办事的规程或行动准则。如：工作制度；学习制度。 在一定的历史条件下形成的政治、经济、文化等各方面的体系。如：社会主义制度。 旧指政治上的规模法度。 什么是管理制度？ 管理制度是指企业根据法律规定和董事