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图书馆情怀探究 　　摘 要：文章探讨了影响图书馆情怀的主要因素，旨在提高图书馆的受欢迎程度。 中国论文网 /4/view-7175729.htm 　　关键词：图书馆；情怀；人性化；服务；软实力 　　中图分类号：G250 文献标识码：A 文章编号：1003-1588（2015）08-0057-03 　　作者简介：黄雨生（1974―），河南理工大学图书馆高级工程师。 　　进入2015年，在大学生群体中流行一个比较特殊和另类的排行榜――“中国著名大学情怀排行榜”，排行依据了十个子榜单――“神兽”、饮食、校花、校草、建筑设计、宿舍、图书馆、社团、标志以及历史情怀。子榜单中除了看似恶搞的校花、校草、“神兽”排行榜，确实有许多代表了学校的软实力。图书馆名列子榜单之一（见表1），比拼的也不是图书馆的软硬件建设、经费投资、馆员职称学历等，和其他排行榜一样，比拼的是一个当下很流行的词――情怀。虽然排行榜依据的数据来源不够权威，也不尽准确，但这种排行榜却“显得更有趣味，更有温度”[1]。如表1中图书馆情怀排行第一的南京大学杜厦图书馆，他们的沙发种类达十二种之多，各式各样，颜色丰富，网友戏称“杜厦还是个宜读书、宜复习、宜睡觉、宜秀恩爱的好地方”，从而使南京大学图书馆以六星得分优势名列榜首[2]。 　　大学图书馆是大学生学习生活中重要的组成部分，从排行榜上各大学图书馆上榜的理由来看，图书馆情怀是指图书馆中有关读者的元素，或是馆史悠久，或是建筑新颖豪华，或是书库风格独特，或是环境优美……无一不是让读者印象深刻，从而真情流露，或豪迈，或温情，或舒适，或惬意，可以说图书馆情怀指的是以读者为中心，对读者人文关怀，人性化管理的服务理念，是图书馆可持续发展的不竭动力，是21世纪图书馆的发展方向，也是社会和学校步入高度文明信息化时代的有效途径[3]。 　　1 提升图书馆情怀的必要性和重要性 　　1.1 提升图书馆情怀可以使图书馆和读者融为一体 　　排行榜上的大学图书馆情怀有些狭义，只是针对了某个图书馆的一个具体方面，如前文提到的南京大学杜厦图书馆的沙发。广义的图书馆情怀，将包括和读者有关的任何元素。在图书馆，渴了有水喝，饿了有东西吃，困了有沙发……可以享受音乐、观赏电影，花草相伴……这样的环境，既是汲取知识的殿堂，又是休闲的好去处。图书馆的服务更加人性化，将以前的“以书为本”的服务理念彻底转变为“以人为本”。宋秋水提出：“高校图书馆的服务情怀就要求图书馆人有这样的服务理念：图书馆是为教学和科研服务的场所，同时也是休闲阅读的地方。”[4] 　　在步入大学之后，学生脱离了家庭和父母，他们精神上需要寄托和抚慰，大学图书馆将是引导他们学习和生活的一个重要场所。别致的建筑、优雅的环境、体贴的服务、惬意的阅览，将会从心理上拉近与大学生读者的关系，让大学生读者在图书馆内找得到归属感和亲近感，感觉自己就是图书馆“家庭”的一分子，从而产生“宾至如归”“以馆为家”的感受[5]。 　　1.2 图书馆情怀是现代图书馆的追求 　　现代图书馆应当具备以下情怀：设施齐全、服务周到，有学科馆员、有参考咨询、有数字图书馆、有移动图书馆等设施。同时，能为读者提供一个安静舒适的学习环境。现代图书馆的发展和建设，也都是围绕以上情怀因素开展的。各个地方的图书馆都在想方设法拓展自己功能，使其具备更合理的空间、更泛在的服务、更智能的利用，真正成为读者心目中的现代图书馆。 　　1.3 图书馆情怀是保持图书馆职业常存的源泉所在 　　随着网络化、信息化的发展，图书馆消亡论一直在被人们讨论。图书馆真的会消亡吗？学者们的讨论姑且不论，就提升图书馆情怀方面来讲，能得到读者的喜欢和认可，图书馆就具有了生命力。世界各国的图书馆也正在不断地寻找新的生命力和新的服务生长点，这也体现了图书馆职业讲求变革的传统。在技术发展迅速的今天，图书馆情怀无疑是保持图书馆职业常存的源泉所在，即使网络和电子图书完全替代了纸本图书，只要图书馆还具备读者所喜爱的情怀，图书馆就不会消亡。 　　2 影响图书馆情怀的主要问题 　　2.1 跟不上时代步伐 　　现代社会已经进入新媒体时代，大学生几乎人手一部智能手机，他们喜欢新生活、新思潮、高科技。在大学图书馆里，大学生喜欢使用手机来查文献、找图书、搜座位……喜欢和习惯使用WIFI、微博、微信、移动图书馆、读报机、RFID、二维码等。如果图书馆没有这些读者热衷和喜爱的现代元素，只有传统的服务项目，那将无法吸引更多的读者，图书馆情怀更是无从谈起。 　　2.2 管理制度和管理方式缺乏情感因素 　　每个图书馆都有自己的管理制度和管理方式，如果这些制度和方式过于教条化，过于僵硬死板，将会影响到读者对图书馆的好感，影响到图书馆的情怀。如许多图书馆装有门禁系统，没卡或忘记带卡就不能进入；