服装市场营销第五章1.pptVIP

服装市场营销 纺织服装学院 王蕾 第五章 服装消费心理与行为 重点和难点 重点： 1.消费者行为 2.消费者决策模型（恩格尔-布莱克威尔-米尼阿德的消费者决策模式、双因素论、ERG理论） 3.影响服装消费心理与行为的因素 4.服装消费行为与企业行为 难点：1.消费者决策模型（恩格尔-布莱克威尔-米尼阿德的消费者决策模式、双因素论、ERG理论） 2.企业行为与消费行为的互补关系 5.1 消费者需求 消费者行为：在评价、获取、使用及处理商品和服务时，个体所运用的决策过程与实际活动。 消费行为以需求为起点，以购买类型和模式为中心，以购买和消费为终点。 文字1：天津北方网讯：在“阿迪达斯”推出的一款产品吊牌上，标注着“它(指该产品)的功能可以满足身体的各种需求”。因为这句话，该产品去年被天津市工商部门确定为违反《广告法》，并移交给该产品生产地工商部门进一步处理。可时隔一年，带有这样吊牌的产品却摆上了武清区“佛罗伦萨小镇”专卖店的货架。 文字2：过去我们总是认为，只要掌握了正确的手段，需求自然就会产生。于是便有了越来越多的营销活动，越来越炫的广告宣传，越来越激进的促销策略，还有四处散播的优惠券和打折信息。但其实，真正的需求创造者，把所有的时间和精力都投入到对“人”的了解上。他们一直在努力了解我们心中的渴望，我们需要什么，讨厌什么，什么样的东西能引起我们的情感波动，什么样的东西又能激