第二课 市场调研之问卷设计.pptVIP

第二讲 市场调研与问卷设计 主要内容 一、社会调查与市场调查的概念 社会调查 市场调查 二、问卷的概念 三、问卷的类型 自填式问卷 访问式问卷 四、问卷的结构 封面信 指导语 问题和答案 五、问题和答案的设计 问题的形式 答案的设计 一、社会调查与市场调查 社会调查是一种以问卷为工具，采用自填问卷或结构访问的方法，系统地、直接地从一个取自总体的样本那里收集资料，并通过分析这些资料来认识社会现象及其规律的社会研究方式。 根据社会调查的性质或应用领域，可以分为行政统计调查、生活状况调查、社会问题调查、市场调查、民意调查和研究性调查等等。 市场调查，即为拓展商品的销路，以便更好地为企业的生产和利润服务，而围绕某类产品或某种商品的市场占有率、顾客的购买情况、商标的宣传效果等等所进行的调查。它是随着商品经济的发展而逐渐普及的。目前我国这类社会调查很多，比如化妆品市场调查、饮料市场调查、服装市场调查、家电市场调查等等。 二、问卷的概念 问卷是社会调查中用来收集资料的一种工具。它的形式是一份预先精心设计好的问题表格，它的用途在于测量人们为行为、态度和特征。 三、问卷的类型 1.自填式问卷，用于自填问卷调查中，一般是采取邮寄或发送的方式交到被调查者手中，并由被调查者在无访问员在场和帮助的情况下自行填写；然后仍通过邮局寄回或由调查员上门收回。 2.访问式问卷，用于结构访问调查中，访问式问卷则不