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微信校园服务平台开发与建设 　　摘要：文章通过对微信校园服务平台开发与建设所面临的问题的研究，以广外南国微信校园服务平台建设为例，提出建设微信校园服务平台的相关策略。 中国论文网 /8/view-7219641.htm 　　关键词：微信；校园服务平台；微信平台 　　1微信校园服务平台建设的背景 　　2012年8月份腾讯公司率先推出了微信公众号服务平台的功能，为各大企事业单位利用微信进行服务提供了崭新的平台。而基于微信公众平台开发的校园服务平台建设可以在学校和学生、校友之间建立起一座双向沟通的桥梁。学校可以向学生的手机推送一些重要通知，学生也可以主动查询自己想获取的学校相关信息，弥补了以往通过短信等手段向学生发送通知的单一性、单向性、缺乏交互等缺陷。它为学生拥有更加高质量的校园生活奠定了基础，也是未来掌上校园的发展趋势。 　　2微信校园服务平台建设所面临的问题 　　2.1微信校园平台由学生进行运营，缺乏统一管理 　　目前，很多高校的微信公众号是由学生社团来进行申请建设，甚至很多校园的“大号”也是由在校的学生进行运营管理。在校学生管理运营校园微信号，存在以下的问题：（1）学生时间精力较为有限，未能及时更新相关校园资讯，即使是学生团队管理的微信公众号，也存在传达校园资讯不够及时等劣势。（2）目前微信公众号的申请是由学生管理的微信公众号，通常会因为管理的学生毕业而面临管理缺失的情况。（3）由学生或者社团运营的微信公众号，由于运营者所处的位置，因此所能提供的内容就比较有限。 　　2.2微信校园服务平台无法发挥最大效用 　　虽然微信公告平台下的校园服务系统能够给学生带来很大的便利，但是这一切都要建立在较为及时的信息查询、资讯发布的基础上，比如：新生的录取查询系统、图书馆自助查阅、校园公告通知等，这些内容的提供往往涉及高校中众多不同的部门，只是简单地将建设微信校园公众号的任务交给教育技术部门去完成是完全不够的，因为微信校园服务平台不只是要为在校的学生和教师提供了一个信息交流的平台，更重要的是这个平台所发布的信息必须是权威、可信的信息，因此，微信校园服务平台的管理是建设过程的重中之重，只有从根源上着手解决问题，加强管理，微信公共平台下的校园信息服务系统才能够发挥出其最大的功效，为广大师生更好地服务。 　　2.3微信校园服务平台的定位不清 　　目前微信所提供的公众号有3种类型：订阅号、服务号和企业号。大部分高校在选择公众号的类型的时候通常面临选择订阅号还是服务号的问题。微信订阅号主要为用户提供信息和资讯。由于订阅号每天24小时内可以群发1条信息，作为以信息服务为主的微信校园服务平台而言，很多高校会选择订阅号作为公众号的类型。但由于订阅号发布的消息也将会折叠在订阅号的文件夹中，而且订阅号相对于服务号而言，目前开放的端口也比较有限，因此，也有部分以信息查询为主的微信校园服务平台通过服务号的形式提供服务。作为微信校园服务平台的运营主体，必须在正式提供服务之前就决定是以提供资讯信息为主，还是以提供信息查询服务为主。按照微信公众号目前的管理规定，确定了公众号的类型后，基本无法更改公众号的类型，因此，一旦投入运营后，更改公众号的运行类型将会造成关注资源的损失。 　　3广外南国微信校园服务平台建设的探索 　　本项目小组从2015年年初着手广外南国微信校园服务平台的开发和建设，微信平台从申请到投入实际运营的这段时期，恰好是各高校微信校园服务平台建设的集中时期。 　　3.1微信平台建设特色明显 　　由于广外南国微信校园服务平台注册的公众号类型是服务号，因此每月最多只可推送4次图文内容，为解决图文推送次数较少的问题，平台利用公众号平台“48小时内可进行回复”功能，及时解答粉丝问题。具体如图1所示。 　　广外南国微信校园服务平台于2015年年初申请注册，于2015年2月4日开始运营使用，截至2015年12月15日学生关注数超过8200人，关注人数超过在校生人数的90%。根据数据统计，在运营的这段时间中，服务器总共接收了77275次使用查询和42385人次的使用记录，学生使用最多的功能分别是“查询成绩”“查询课表”和“查询四六级成绩”等功能。广外南国微信校园服务平台通过8个月左右的运营，已经成为校园内较有影响力的校园微信平台，对师生的生活和学习起到一定的指引作用。 　　3.2将微信校园服务平台建设成一个学生交流平台 　　根据腾讯公司发布的2015微信用户数据报告显示，微信作为中国微信用户强大的社交工具，接近一半的活跃用户拥有超过100位微信好友。57.3%的用户通过微信认识了新的朋友，或联系上多年未联系的老朋友。大学生是微信的一个主要群体，除了推出在校学生使用频率较高的查询成绩和课表的功能，还根据学生生活的需求，推出了“免费微信打电话