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2013年浙江省考公务员面试题： 一、请仔细观察漫画，谈谈你的看法。 测评要素：观察与分析能力。 评分参考： 漫画反映的是一些地方基层干部粗暴压制群众上访的情况。群众上访表达诉求是法定的权利，压制上访本质上是对公民权利的侵犯，这种掩盖矛盾，回避问题的做法，与依法执政，执政为民的理念背道而驰，客观激化矛盾，影响社会和谐稳定。基层干部要改进工作作风，维护人民群众的合法权益，让人民群众满意。 好：能准确说出漫画的含义，紧密联系实际，分析全面、深刻，观点正确。 中：基本能说出漫画的含义，能进行一定的分析，观点基本正确。 差：对漫画含义认识不准确，分析片面，肤浅，或观点不正确。 二、某小区没有固定停车位，临时车位也远远不能满足业主需求。小区内外常有乱停车行为，影响了居民的正常生活，还时常引发矛盾冲突。假如你是该小区所在社区的负责人，你将如何改善这一现状？ 参考：一是要与小区物业管理部门联系，通过加强小区内部管理，同时寻求外部空间解决停车难的问题。如提高小区空间利用率，合理设置临时停车位，加强管理，防止乱停车。与附近的公共停车场及单位、写字楼的私有停车场合作，协调相关部门在小区周边开辟夜间临时停车位等。二是要让社区居民认识到停车难的现实情况，互谦互让，维护和谐邻里关系。 好：考虑问题周全，思路开阔，方案措施合理，能取得良好的效果。 中：考虑问题较周全，方案措施基本可行，能取得一定效果。 差：考虑问题单一，方案措施缺乏可行性，不能解决问题。 三、为方便市民出行，公交公司对公交线路进行总体优化。某小区门口的一个公交点被撤消，小区居民到公交管理部门讨说法，假如你是公交管理部门的工作人员，你面前的考官是来访的居民，请你对他们作理解说服工作。（请你现场模拟一下） 测评要素：应变与沟通能力。 评分参考：本题主要通过现场模拟的方式来考察考生的应变与沟通能力。考官应该关注考生的角色转换，情绪反应，解释说服的内容和沟通技巧等方面。 好：反应敏捷，能快速实现角色转换，态度诚恳，沟通方式合理恰当，能达到沟通的目的。 中：能以拟定角色进行沟通，方式比较合理，效果一般。 差：反应迟钝，不能快速转换角色，沟通方式不妥，效果差。 2013年浙江省各级机关考试录用公务员面试测评要素表 面试要素 项目A 项目B 项目C 项目D 项目E 权重（%） 15 20 20 25 20 观察要点 举止仪表与语言表达 观察与分析能力 解决实际问题能力 应变与沟通能力 综合评价 满分 10 10 10 10 10 要素得分 穿着打扮得体，言行举止符合礼仪，情绪相对稳定，口齿清晰，语言流畅，用语准确，恰当，有分寸 能准确说出漫画的含义，紧密联系实际，分析全面，深刻，观察正确 考虑问题周全，思路开阔，方案措施合理，能取得良好效果 反应敏捷，能快速实现角色转换，态度诚恳，沟通方式合理得当，能达到沟通目的。 自我认知、性格特征、求职动机、以及表现出来的各项能力素质与公务员职业或岗位相匹配。 考官签名 评分说明：对每一评分要素，考官按0-10打分（小数点后保留一位）。表现好的打8分以上；中的打6-8分；差的打6分以下。 2012年江西公务员面试A卷 一、某市准备开展整治“行人乱扔”、“车上乱抛”、“店面乱倒”垃圾的“三乱”专项活动。行动前领导要你负责搜集相关信息，为制定专项行动方案提供参考。你将如何获取有效信息？ 测评要素：信息获取。 要点：1、确定调查的主要内容。如某市“三乱”的主要表现，群众投诉等，什么时间，什么地段，哪些人群会发生“行人乱扔”、“车上乱抛”、“店面乱倒”垃圾，以及政府对此管理的措施方法、成效、存在的问题等。2、确定调查范围。如哪些城区、街道、社区、环卫部门、城管部门等。3、确定调查方法。如个别走访、社区座谈、街道随机采访、调查、调阅“三乱”处理统计材料，定时定点监测以及利用电话、网络等。4、对调查获取的有效信息进行统计分析，形成调查报告，供有关部门制定整治“三乱”专项行动方案参考。 参评标准： 好：全面掌握信息获取的正确方法，并进行归纳整理和科学分析。 中：较全面掌握信息获取的正确方法，并且归纳整理和分析意识。 差：没有正确的信息获取方法。 二、我国现行规定，一般情况下，男满60周岁，女满55周岁退休。现有人提出延长退休年龄。对此，有人赞成，有人反对，你怎么看，为什么？ 测评要素：综合分析。 要点：赞成的主要理由：1、人们的平均寿命延长，具有延长退休年龄的生理基础。2、社保养老金存在缺口，延长退休年龄能缓解社保基金支付压力。3、延长退休年龄能够充分利用人力资源促进经济社会发展等。反对的主要理由：1、社会压力大，延长退休年龄不利于扩大就业。2、延长退休年龄不利于劳动者充分享受晚年生活。3、养老金存在缺口，不宜转嫁到普通劳动者的身上等。（考生可就上述某