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PLC营销服务类知识讲座 -职业思考力（第11期）如果您无法查看此页， 请点击这里 　本讲内容评判一个人的工作方法是否有效，一般是针对其职业思考力进行的，包含三个方面的内容：●工作方法是否科学●目的意识和问题意识，即对目标及风险的意识和管理●创新力 以科学的方式进行工作 科学工作方法 关于科学工作方法，这里介绍ＰＤＣＡ法。●Ｐ-Ｐｌａｎ，计划，根据任务的目标和要求，制订科学的计划；●Ｄ-Ｄｏ，执行，实施计划；●Ｃ-Ｃｈｅｃｋ，反馈，检查计划实施的结果与目标是否一致；●Ａ-Ａｃｔｉｏｎ，行动，方案修正后再执行。 科学工作方法之六大步骤 科学工作方法之六大步骤第一步，明确目标；第二步，收集相关资料；第三步，根据所掌握的资料做出判断；第四步，制订计划；第五步，执行计划；第六步，检讨并修正方案。 1.明确目标要点●工作需要做到什么程度，尽可能用数字表示。●工作所需的时间、资金，也就是成本。●工作期限。工作何时开始，何时结束，各阶段要完成什么任务。●所有参与此项工作的人。主要负责人是谁，每个参与人负责哪部分工作。图11－2 明确工作目标的要点 2．收集相关资料需要收集的资料：●资源资料●市场资料●竞争对手的资料●人的资料（习惯、能力、状态）●协作资料注：资料应是正确无误的，非主观臆测的。在所有资料中，人的资料是很重要的。要考察竞争对手的行为模式、习惯反应，要了解合作伙伴的行事风格、对突发事件的反应等等。3．做出判断因为是在分析资料的基础上做出判断，制订行动方案，所以，资料的准确是方案成功实施的前提。因此，验证资料的准确性是很重要的一步。在这一步，需要判断所收集的资料是否具有科学性和代表性。4．制订计划目标确立、资料齐全无误之后，就可以制订计划了。在这一步骤中，先介绍工作包（ＷＢＳ）的概念。所谓工作包，就是把工作分解成几个块，分清各块的先后次序、各块的工作之间的相互关系、各块的工作由谁负责。工作包的方式实现了分工协作、合理配置资源的目的。甘特图是一种直观表现工作包的工具，它用图示的方法表现各个阶段的工作进度。图11－3 计划5．计划的实施及修正计划制订之后就要实施，并根据实施情况加以修正。这两个步骤的关键在于执行到位。在执行计划中，要注意信息的反馈：这个阶段的计划实现到何种程度？有什么因素导致计划不能顺利实施？原计划无法实施时需要做什么样的调整？然后根据反馈信息做出是否需要修正计划的决策。计划执行的要点：●积极，计划实施要到位；●弹性，考虑计划实施的风险，制订灵活的计划，以便问题发生时可以做出调整；●反馈，以便对计划做出修正；●修订，根据反馈信息做出修正；●协作，所有参与任务的人都要共同努力，完成工作。 【案例】 　　假设你周六请两位朋友来家吃饭，约好时间是中午12：00，目标是三菜一汤。为此，你需要（1） 8：10去早市买菜；（2）备好做菜的工具；（3） 10：40开始做菜。你决定所有的工作由你自己独立操作。如果不出现意外，你的目标就会实现。假设你周五晚上加班至凌晨3：40，所以，周六你11：10才起床。无论如何，你不可能执行原计划。从现实来考虑，你可以有以下的选择：（1）打电话请朋友晚一点儿来；（2）叫外卖；（3）你家里有黄瓜、花生米，再出去买几瓶啤酒，来个凉吃；（4）跟朋友说，对不起，下一次再献丑。如果你选择方案1，那么，你改变了目标的时间范围；如果是方案2，你改变了成本的投入；方案3则改变了目标的实现度；方案4改变了目标的实现时间。在这个例子中，你周五晚上加班，就是导致你修改计划的因素。 【自检】 根据以上所讲的科学工作方式的六大步骤，为自己当前的工作制订一个行动方案： 目的意识和问题意识 职业人应具备的三种意识 　为保证工作的顺利进行，仅凭工作方法的科学性是不够的。本讲介绍职业思考力中的目的意识、问题意识及创新力，是否具有目的意识、问题意识及创新能力也是评判工作方法是否有效的标准。 目的意识什么叫目的意识？对行动目的的认知，就是目的意识。我们经常会看到某些人所做的很多事情与最终目标没有多大关系。这样的人工作可能很卖力，但是在衡量一个职员的工作业绩时，我们是看其目标的实现程度与其投入成本的比较，而不是看他的工作量。问题意识问题意识即风险管理，它的核心在于：对现阶段工作可能出现的问题具有心理准备，并对可能出现的问题制订相应的防范措施。1．问题意识的前提（1）你收集的资料不可能完全准确、齐全、客观。此外，判断本身就是一个主观行为。（2）事物总是在变化之中，有些突发因素不是出现在你制订计划之前，而是在你实施计划时影响目标的实现。2．问题意识的必要性市场竞争激烈，机会来之不易，而且市场千变万化，如果没有