企业一体化管理体系.docVIP

XXXX企业 一体化管理体系 颁 布 令 xxxx全体人员： 《一体化管理体系》是xxxx的法规性文件，是指导公司建立、实施和改进标准化管理的纲领和行动准则，实施一体化管理旨在指导公司全体人员规范化实施管理和工作，提高全员工作效率，协调全员工作关系，改善全员工作方法，不断提升全员工作能力，增加顾客满意，提高会馆和全员经济效益。 本体系根据会馆发展现状会进行相应的调整。 本体系适用于公司全体人员，公司全体人员必须严格遵照执行。 本体系自签发之日起生效并颁布实施。 青岛xxxxxxxx有限公司 签发日期：2011年6月7日  任 命 书 xxxx全体员工： 为加强对公司一体化管理体系运作的监督与指导，特指定xxxx人事行政部负责人为我公司《一体化管理体系》的管理代表。 其职责是： 确保一体化管理体系所需的过程得到建立、实施和保持； 向总经理报告一体化管理体系的业绩和任何改进的需求； 确保在整个公司内提高满足客户需求的意识； 代表公司就一体化管理体系有关事宜对外联络。 公 司 名 称：青岛xxxxxxxx有限公司 总 经 理： 杨 昆 日 期： 一体化目标 xxxx全体员工： 为贯彻落实公司一体化管理体系的各项要求，实现社会利益，员工利益，顾客利益，公司利益的公司文化理念，特制定公司及各部门的质量目标、服务目标、职业健康安全目标，做为衡量各项工作结果的依据。希望每一位员工能以完成各项目标为已任，推动公司发展，树立公司形象，增强集体荣誉感，实现公司的社会责任。 质 量 目 标 公 司：员工满意率100%，顾客满意率100%；合作伙伴满意率100% 厨房部：菜品满意率不低于95%，非正常原因退菜率达到0%； 前厅部：客户满意率达到95% 信息传递及时率100%，资产保存率100% 销售部：投诉回访率100%；VIP客户满意率达95% 物业安保：突发事件处置率100% 设备维护保养计划执行率100% 维修及时率100%、返修率不高于1%公司应收应付准确率100% 采购部：原材物料采购及时率达100%，原材料质优价廉标准达100% 人事行政部：人员在岗率≥85% 监督一体化管理体系实施100% 策划部：营销活动提升经济效益达到20% 营销活动提升品牌效应达到100% 剧 社：节目新颖率不断提升，培养各类新生力量 节约目标 公 司： 节约能源，降低成本，合理聘用人力资源 厨 房 部： 节约水、电、气，合理应用原材物料 前 厅 部 ：节约用水、用电，合理配置人力资源，低值易耗品的合理用量。 物 业 部：合理规划，节约用电、水等能耗 管道、阀门无跑冒滴漏现象废弃办公用品回收率100% 职业健康安全目标 公 司：无安全事故发生 厨 房 部：无工伤事故发生；安全培训计划实施率100% 前 厅 部：无顾客伤害事故发生；无员工工伤事故发生 安全教育培训计划实施率100% 物 业 部：无重大设备事故 无人员伤亡事故发生 安全培训计划实施率100% 火灾事故扑救及时率100% 人事行政部：办公用车按时保养 公司简介： xxxx全称青岛xxxxxxxx有限公司，于2008年12月31日试营业，于2009年4月10日正式开业。会馆坐落于具有百年历史的劈柴院内的鲍岛路10号和鲍岛路2号，会馆大院始建于1902年，距今已有百年历史，是青岛最早的民俗大院之一。 xxxx营业面积4000多平方米，同时可容纳700多位顾客同时用餐。xxxx由两个传统四合大院组成，建筑风格古朴典雅，装修古香古色，原汁原味的保留劈柴院百年老院的风格，xxxx所处大院在青岛历史和现在具有传奇般的故事，历史上曾经有马三立、侯宝林、梅兰芳、新凤霞、高元钧、刘泰清等老一辈的艺术大师在此撂地卖艺。xxxx自开业来，先后接待过吴官正、李建国、董建华、何鲁丽等国家领导人及冯巩、葛优、刘兰芳、赵连甲、巩汉林、赵宝乐、李金斗、郭德纲、周立波等文艺界名人。xxxx蕴含丰富的青岛本土历史文化资源和曲艺文化资源。 －―――――xxxx是青岛最具民俗文化特色的酒楼―――――― 2011年5月xxxx在历时两年的品牌积累后，旗下又创造性的塑造了一个新的餐饮品牌“鲍岛码头”，立足挖掘老青岛（大鲍岛）的码头文化，为