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有效领导技能 Leadership 主讲：徐海浪 先生（Mr. Lance Shea） （长沙基业长青 特约高级讲师 朗思管理培训中心 培训总监 黄埔竞争力培训中心 首席培训导师 ） 领导—— 对他人和组织的行为施加影响，以期更有效地实现组织目标的过程。 领导艺术是管理的补充，但不能取代管理。 ——（美）哈罗德 · 孔茨 ( Harold Koontz ) 领导与管理 (一)区别 领导 管理 1.制定工作方向 1.制订工作计划 2.着重于影响力 2.着重于权力 3.运用个人技能 3.分配工作任务 4.有用的改变 4.有用的命令 5.获得各种资源并 5.组织工作和分配人员 从中进行调配 6.鼓励士气 6.督导和解决问题 领导与管理 (二)流程 领导 管理 1.制定工作方向 2.制订工作计划 3.获得各种资源并 4.组织工作和分配人员 从中进行调配 5.鼓励士气 6.督导和解决问题 领导的能力 1. 预测力 2. 判断力 3. 果断力 4. 创造力 5. 亲和力 6. 沟通力 领导的能力 1. 预测力 2. 判断力 3. 果断力 4. 创造力 5. 亲和力 6. 沟通力 创新的四个来源 领导的行为 以上司为中心 以下属为中心 1.上司自己制定决策并宣布执行 2.上司“推销”其决策 3.上司提构想，欢迎质问 4.上司提出有待调整的初步决定 5.上司提出问题征求建议，然后做决定 6.上司订出限制条件，要求集体做决定 7.上司允许下属在限定的范围内可自由做决定 领导的类型 1. 独裁型 （集权式） 2. 以身作则型（教练式） 3. 民主型 （参与式） 4. 不干涉型 （授权放任式） 5. 教育型 （授权放任式） 很愿意 推销 授权 低能力 高能力 指令 参与 不愿意 建议： 在时间允许的条件下，领导应多支持下属的工作，让下属磨练自己并得到成长。 在关键的时刻，领导必须挺身而出，发号施令，行使自己的指挥权。 领导的角色 1. 卸力者 2. 激励者 3. 困难的排除者 领导的态度 柔而静（柔和而且冷静） 恭而敬（下属恭敬我而我也要尊敬下属） 强而弱（权势强大而性格要柔弱） 忍而刚（事前忍耐，处理事情会刚直） —— 姜太公 领导能力 就是能让别人想去做你认为应该做的事情的能力。 谢谢大家！ A 等待指示的下属（团队） 1）缺乏经验，或还没有适应新的工作环境； 2）完全听从领导者的指示，如果没有领导者的同意就不会采取行动； 3）工作完成时，下属（团队）会等候指示，然后在继续下一个工作。 建议采用命令式的领导方式； 团队领导者立刻仔细地追踪，以确定工作正确地完成； 应立即给予许多鼓励和正面的回馈。 B 询问该做什么的下属（团队） 1）下属（团队）具有初步的经验，开始适应环境； 2）完