俱乐部筹建方案.pptVIP

俱乐部筹建的意义 俱乐部筹建的意义 俱乐部筹建的意义 . 俱乐部筹建的意义 俱乐部工作内容 俱乐部章程 总 则 1： 俱乐部名称：云南易道良马车友俱乐部 。（俱乐部将遵守国家的各项法律、法规，QQ群：120300136,一汽马自达车主俱乐部网站为核心平台进行交流。） 2： 俱乐部宗旨：为广大驾车人士提供专业、规范、全面、快速的汽车服务；建立与现代化社会相适应的专业化、网络化的汽车服务保障体系。 3： 俱乐部服务形式：以会员制形式向会员提供服务。 4： 俱乐部性质：为会员提供车辆技术咨询、维修保养、汽车装饰、汽车美容清洗、汽车用品选购及保险服务、救援服务等一系列汽车售后服务；以及为会员提供与俱乐部协作单位相应的优惠服务。 5： 俱乐部实行一人一卡制，对人不对车，主要针对年检合格且手续齐备的一汽MAZDA品牌轿车。 6： 云南易道良马车友俱乐部会员分为钻石卡、金卡、银卡，三种会员卡。用户自愿申请，符合入会条件后经登记加入俱乐部，享受俱乐部提供的服务。 7： 俱乐部设专职管理人员，负责俱乐部日常工作的管理、俱乐部活动策划、对外宣传、发展会员、会员档案管理、对内协调具体部门为会员提供优质服务，接受和解决会员投诉。 8： 俱乐部的一切活动均遵守国家法律、法令和各地行政法规。 入会资格 银卡入会资格：凡购买一汽马自达轿车的车主即可免费成为普通会员； 金卡入会资格：（预存5000元赠送1000元） 钻石卡入会资格：（预存10000元赠送2000元） 每类别的会员均可通过购买形式向更高类别的会员进行直接升级，补足二者之间的充值差额即可；也可通过一年的总计积分值（10000、30000、60000）进行会员卡升级（此类升级会员不含维修基金，如需则要进行充值即可） 俱乐部章程 入会手续 普通会员：到我司会员俱乐部领取《易道良马车友俱乐部入会登记表》表格 充值卡会员：缴纳相应会费，获取相应会员资格； 如实填写《易道良马车友俱乐部入会登记表》有关内容； 该表上交俱乐部处存档备案及领取会员卡。 会员卡使用流程 确认积分流程： 会员到财务结算时出示会员卡和积分卡； 会员付款后由财务人员记算积分并录入系统； 会员确认积分后在积分表上签字确认。 俱乐部章程?? 消费引起的积分及参加项目引起的积分两种积分形式。不但起到促进客户回店消费的作用，还可起到促进保险、预约、新车销售等项目的作用。 不同的会员类型设置不同的积分比例，加强对老客户的回馈。 合理的升级分数设计，使忠诚客户可逐年升级，最终达到钻石卡会员。当客户在三年中一步一个脚印的升级到钻石卡后，若再要流失则需要付出很大的心里成本。 俱乐部章程?? 客户一次回店接受服务后，只能兑换一次，如果不进行兑换，积分可以继续累积（由客户自行选择）。此方案需要在积分开始时就确定积分和兑换方案，客户可以随时依据方案进行兑换，并且也要常备礼品。优点：随时兑换客户有较大的自由度，并且感受较为直观。 俱乐部章程? 俱乐部会员积分奖励计划 （一）积分兑换 消费所获积分可在易道良马车友俱乐部兑换相应的产品或服务。 兑换方式： 持卡人在活动期间持会员卡到易道良马车友俱乐部即可办理兑换手续 备注： （1）积分换礼后，将自动消除相应积分（不影响会员等级继续提升）； （2）以上积分规则及奖项设置自发卡之日起启动； （3）本积分抵扣可与其他优惠同时使用； （4）事故车辆不参与积分； （5）积分抵扣完后,会员等级不变，同样享受积分等级，再次积分从等级积分开始； （6）本规则最终解释权规易道良马公司所有。 （二）积分查询 持卡人可通过以下方式获知积分累积情况： a、易道良马专用的POS机 b、消费存根联累积 c、积分换礼活动在不同时期均有不同的奖品、汽车维修代金券、礼包等送出，请情致电0871-8334443或QQ官方群：120300136进行查询 俱乐部章程? 回馈形式 1：积分兑换服务项目 优点：私家车车主可能乐于兑换服务项目，为自己节约资金。重点建议选择此回馈形式，因为回馈客户服务活动更能体现销售服务店对用户爱车的关爱，是我们“全心管家式服务”的延伸与体现。 2：积分兑换礼品: 优点：积分换礼为市场上采用的最常见的积分兑换方式，客户接受度高，操作方便。一汽马自达特色的礼品，市场上买不到，价格好定位，具有一汽马自达标识，可以起到一定的宣传作用。 3：积分兑换需要客户付费参加的活动。 比如：有些需要客户付费参加自驾游、联谊、加入会员等活动。维修需要花钱，参加活动还需要花钱，会让有些客户产生抗拒和反感，而用积分来对换活动的话，维修正常花钱后就可以积分，参加自驾游等活动不需要费用只需扣除相应积分，客户会有一种超值的感觉。积分项目不但可以兑换活动还可以按照一定比例兑换的维修金额、保费等。 俱乐部章程? 俱乐部