二级人力师考试各模块简答题重点要点解读.docxVIP

2014年11月 二级人力资源管理师考试 六大模块涉及到简答题重点 （2014．11.20更新）  人力资源规划 一、简述流程型组织的特点与优势？ 答： 主要特点： 1、以提高对顾客需求的反应速度与效率，降低对顾客的产品或服务供应成本为目标。 2、管理者的职权很大，业务流程较长，实行全程式管理。 3、纵向管理链较短，而横向管理链较长。 优势： 1、以顾客或市场为导向。 2、业务流程是以产出（或服务）和顾客为中心，从而提高了组织的运行效率。 3、组织结构的扁平化。 4、流程团队是流程型组织的基本构成单位。 5、为了适应不断发化的市场环境，从集权层级制导分权层级制再到扁平化的流程组织，使企业组织结构的灵活性和适应性不断增强。 二、组织部门的设计——纵向结构设计方法和横向结构设计方法？ 答： 部门的纵向结构设计包拪管理幅度和管理层次的设计 1、管理幅度的设计方法有经验统计法和发量测评法。一个简单易于操作，一个体现为复杂难以分析计算的特点。管理幅度的影响因素：第一、工作的性质。第二、人员素质状况。第三、管理业务标准化程度。四、授权的程度。第五、管理信息系统的先进程度。 2、管理层次的设计方法，1、按照企业的纵向职能分工，确定企业管理层次。2、有效管理幅度与管理层次成反比。3、选择具体的管理层次。4、对个别管理层次做出调整。 部门的横向结构划分 1、从企业总体结构来看：（1）自上而下法（