工程主管职位说明书.docVIP

部门名称名称职位编码职直接上 管理处经理 直属 工程专员、工程管理员、技工 职位分类管理类 (专业类 类 审 核 人 日期 设置目的请简单、准确总结该职位存在的目的及对公司成功的独特贡献关键职责请列出本职位最关键的角色和职责安排工作( 大专 工作经验 本科，2年或以上从事工作 1.熟悉国家、行业、地方的相关技术标准和规范，熟悉项目主要的设备设施；熟练运用统计技术，识别工程服务需求及顾客需求； 2.能组织将上述需求转换为项目的工程管理要求；能组织编制项目工程运行、检查、维护、修理计划及专项方案； 3.能有效组织计划和方案的实施，对实施过程中出现的可变因素或突发问题，能够快速做出响应并整合项目资源，确保计划与方案的顺利实施； 工程应急与风险防范能力（达标等级：熟练） 1.熟悉项目设施设备的配置及运行状况，能有效的识别项目工程管理方面可能存在的影响顾客的突发事件或危险隐患，制定预案并组织有效的演练； 2.充分利用各种资源，能及时对已发生的突发性事件采取果断措施，快速恢复设施设备的正常运行，有效控制突发事件的影响； 3.能根据突发事件案例及演练发现预案的不足之处，评估预案实施过程的有效性，完善、改进预案。 故障分析判断处理能力（达标等级：熟练） 1.熟悉项目主要设备设施的配置、性能、交接界面、技术参数和管理要求，能够组织收集设备设施运行数据； 2.熟练运用统计工具和方法，分析设施设备运行数据，能快速、准确的判断故障及可能出现的趋势； 3.对上述发现的故障，能采取有效的方法进行处理；对可能的趋势制订有效的预防措施。 能源管理能力（达标等级：熟练） 1.能够组织完善项目的能源计量系统；了解项目公共能耗使用规律；使用专业的统计技术和工具，对收集的项目公共能耗数据进行对比和分析，确定公共能耗改进机会； 2.熟悉市场上成熟节能技术运用的情况；掌握基本管理节能的方法，根据项目的资源，制定出有效的节能方案； 3.能有效的组织实施节能方案，能够科学地评估节能效果，并进行改进。 技术创新改进能力（达标等级：熟练） 1.能采用多元化的方式，主动收集新技术、新工艺、新材料信息和在行业中的应用情况；对在项目上的应用价值做出初步分析； 2.了解拟采用的新技术、新工艺、新材料的技术指标和性能；能运用有效的分析方法，为其应用价值提供有效的参考数据；根据项目资源，提出科学、准确的决策依据； 3.结合项目资源，制定合理的技术改进方案，并组织实施；对实施过程中出现的可变因素，能够快速做出响应，并总结技术创新项目的应用经验。 装修管理能力（达标等级：熟练） 1.熟悉装修管理相关法律、法规；熟悉项目设计特点及各类户型装修控制要点；熟练使用统计技术，识别顾客需求；组织制定装修管理方案； 2.对于顾客合理的个性化装修需求，能够给予专业的建议；对复杂的装修方案，能够快速判断，提出审核意见； 3.熟悉项目的装修时间节点，制定有效的巡查计划，对装修过程中出现的违规问题，能快速、准确发现，对发生既成事实的装修违规，能有效控制； 4.对于发现的问题，能运用沟通技巧及时与顾客沟通，并给出适当的整改建议，获得顾客认同并督促整改。 4.3 沟通能力 主要沟通对象和内容 接 触 对 象 沟 通 内 容 外部 业主、业主委员会 共用部位共用设施设备状况、物业服务合同（工程内容）； 工程服务供方 合同协商、绩效反馈； 内部 物业管理部 寻求专业支持、分享专业知识； 管理处经理 请求工作协调、工作汇报和请示； 工程专员、工程管理员、技工 员工工作安排和协调、绩效反馈、上级意图传达、工作督导、培训、生活关心。 北京吉天物业管理有限公司 工程手册－管理职责 编号： 吉天物业管理有限公司标准版 版号/改次： C/0 密级：D 工程主管职位说明书 工作文件 第 1 页 共 4 页