酒店质量详解.docVIP

Items类别：酒店运作手册 Cousuming Time使用时间：运营期 Subject题目：酒店质量检查 Title部分：总体形象 7)电话辅助用具 不适用 合格 不合格 a)辅助的电话记录便笺是否 整洁无字迹、无折皱、无 水印等 ______ ______ ______ b)是否放在显而易见的地方 ______ ______ ______ c)笔是否干净能使用 ______ ______ ______ d)电话指南及打国际电话，说 明手册是否放在显而易见的 地方 ______ ______ ______ e)小册是否精确地说明了收 费标准 ______ ______ ______ f)手册是否干净、无折皱、无 污迹、无破损、无缺页、无 卷角等 ______ ______ ______ g)如可能让此手册是否用多种 语言编写而成 ______ ______ ______ h)手册中是否包含了时区说明 i)电话机装置上是否有清晰且 精确的使用指南 ______ ______ ______ 8)空调、供热装置及排气孔 a)机械性能是否良好(无不正常