(好的案例)人际沟通与礼仪.pptVIP

人际沟通与礼仪 第一章 沟通——开启成功的钥匙 美妙的沟通比音乐更能启迪你的智慧、 抚慰你的心灵，使你收获财富与安慰！ 美妙的沟通比美酒更能振奋你的精神、 激发你的想象，使你收获快乐与成功！ 快乐从沟通开始！ 成功从沟通开始！ 第一节 感悟沟通 古时候有个皇帝他的儿子不幸夭折了，皇帝非常悲伤，便对身旁的一位大臣问道：“世间何事最苦？” 这个大臣如实答道：“世间丧子最哭。” 皇帝一听十分恼怒，拍案怒斥，大臣深感性命难保。 皇帝接着又问：“世上何时最难？” 大臣心想：此番答得不行，免不了有杀身之祸。他灵机一动，说道：“世上说话最难。” 皇帝听了便饶恕了他。 小思考： 沟通不仅是一门艺术，而且还是一门科学 尼古拉没有认真学习课文。下课后，老师对他说：“尼古拉，不弄懂课文可不行！这样吧，咱们把这篇课文抄十遍。”第二天，尼古拉把抄好的课文交给老师。老师一看，问道：“怎么，你只抄了五遍？” “咦？老师，你自己说‘咱们把课文抄十遍’，那就应该是我抄五遍，您抄五遍呀。” 小思考： 第一节 感悟沟通 一、沟通的定义 二、沟通的基本特征 1 沟通的