毕业论文周黑鸭食品股份有限公司o2o模式方案.doc

学 院：经济管理系 专 业：市场营销班 组 员：郑丞栋 余家伟 周宇 彭祯玮 王勤林 二〇一五年五月 导 言 能通过这次周黑鸭杯挑战赛的初赛，是我们没想到的！欣喜之余，我们意识到接下来的挑战会更激烈！思维碰撞的风暴会更猛烈,面对接下来的路怎么走，作为我们组的组长，我组织了多次讨论会，期间还更换了组员！欲期能增强在初赛中的优势。我们组始终坚持不变的初衷：守一，就是希望抱着学习的态度、竞争的意识、探究的精神、务实的行动来参与这次竞赛，《道德经》有云：慎终如始，则无败事，虽然只给了我们组六天时间（通知我们组参加复试是五月二十一日）但是我们小组一定会迎难而上，克服困难努力应对新的挑战！ 对于复赛的要求，经过几轮的小组研讨和与任课老师的沟通，我们抱着要呈现的是一个有高度、有深度、有温度、接地气、能落地的方案的信念完成了部分功能模块的细化工作，我们组在对方案的模块选取上经过研究决定，选取会员管理与营销系统优化这一模块，希望充分发挥所学知识、结合当前方兴未艾的O2O产业发展，在细化方案中学习，在学习中求知！我们组相信在强手如云的复赛竞争中一定会展现我们小组独特的风采！ 目录 导 言 移动平台会员管理系统设计 1会员管理系统开发背景 1.2 可行性研究 1.3需求分析 1.4系统概念模型 1.5系统总体设计 1.6功能模块介绍 1.7会员功能概念图 第二章关于在O2O模式下的多渠道营销系统优化设计 ２.１　线上信息发布 ２.２　线上信息的推送 ２．３　线上平台推广 ２．４　未来周黑鸭ＡＰＰ平台的设想 附 录 参赛感受 小组照片 第一章 移动平台会员管理系统设计 1．会员管理系统开发背景 本系统是在移动互联网高速发展的情况下，越来越多的公司企业建设了自己的网站为门户以展示本公司的发展历程及现状并利用微信、微博、等网络信息公共平台，尤其是众多的商业公司利用自己的自媒体平台来展示或销售自己的产品以及通过自媒体平台的手机移动端与自己的消费者建立良好的沟通渠道。那么，对于商业公司来说客户资源对企业可说是至关重要的。如何在自己的企业自媒体平台上吸引、开发、管理自己的客户资源以及注册会员使之有黏度、有温度并且为O2O模式闭环的形成提供支持，便成为企业面临的重大问题。因此，在众多企业的需求之下会员管理系统便应运而生了。 1.2 可行性研究 1.2.1 经济可行性 系统的开发规模较小，所需资源也少，尽量利用了现有的资源。不必投入大量财力。由于开发周期较短，各种开发费用较少，而且系统的界面美观大方，操作简单，方便实用，能够很快被熟悉原系统的工作人员所熟悉。所以本系统在开发、运行、维护等阶段的所需费用都很低。 1.2.2 管理可行性 由于系统人性化设计较好，客户端配置，管理员登陆操作简单，可以方便的进行会员管理，无须对相关人员进行专业培训。 1.2.3 技术可行性 当前智能手机软硬件技术都在飞速发展，应用开发的技术的性能在不断提高，我们可以花少数钱开发性价比较高的会员管理系统。移动端软、硬件条件都较为成熟，为本系统的开发和使用提供了较好的技术方面的可行性。 1.3需求分析 1.3.1功能需求分析 随着移动互联网技术和电子商务的飞速发展，越来越多的企业建立的自己的自媒体平台以展示自己的企业文化，利用互联网公共社交平台把商品和客户需求紧密的联系到了一起。现在越来越多的手机移动客户端用户体会到了网上订购的快捷与方便并逐渐形成一种消费习惯与方式，所以为了满足客户的需求以及在O2O模式运营中增强自己的竞争力，企业自媒体平台就需要添加会员管理功能。一般企业拥有大量的会员信息，并且各个会员可能有自己不同的需求，所以建立一个可以快速处理会员信息，并能分类和满足会员查询自己信息的会员管理系统迫在眉睫。 通过调查、查阅资料及参考其他会员管理系统的资料得出结论，会员管理系统应实现普通会员的登录模块，会员登录可进行查询个人信息，浏览商品信息、下单购买商品等操作。另外更重要的模块是管理员的后台管理功能模块，管理员的权限高于普通会员可以对会员的信息进行管理，还可以进行添加商品、发布公告、管理社区等操作。本系统的具体需求如下： 登录：会员管理系统的登录权限应分为两类，一是普通会员，他们的主要权限有查看个人基本信息。而另一个是超级管理员，他不仅拥有一般会员所具有的权限，而且具有管理权限。 会员登录前台：会员登录之后可以查看个人基本信息、公告、交易明晰，还可以进行商品跟踪、获取商品、添加评论及相册等。 后台管理：管理员不仅可以查看会员登录后的所有信息，而且对个人会员和企业会员的基本信息可以进行分类管理，如添加新会员，修改会员信息以及删除会员等。并且可以添加会员商品、发布公告、生成积分、优惠券、活动赠品等。 1.