20145月台湾培训学习体会概要.ppt

台湾培训学习汇报 学习时间：5.11-5.24 学习内容：理论和实践参观 主要目录： 理论学习篇 护理篇 参观实践篇 心得体会篇 未来展望篇 参观学习医院：马偕纪念医院淡 水院区 创始人：加拿大 Mackay博士 音译“马偕” 马偕纪念医院简介 是一家教会医院， 1972年建立，为非公立医院，集传道、医疗、教学、研究为一体的医学中心 先后建立台北、淡水、新竹、台东院区 淡水和台北院区床位共2179张，员工5017人，台北门急诊7000人每日，淡水1700人每日，2013年5月申请设立马偕儿童医院 理论学习篇：学习主要课程 1 全民健保与医疗改革 2 讯息系统与管理 3 电子病历管理 4 领导力工作坊：认识领导、有效激励、 有效沟通、团队合作的建立 5 志工招募及管理分享 理论学习篇：学习主要课程 6 人才培训与管理 7 医疗质量与安全 8 病人安全管理——预防跌倒及减低伤害程度、手术安全、医院感染管理品质、火灾预防与应变、消防器材介绍、 9 精实管理工作坊 10 医院企业化经营管理 门诊楼开放式电梯、透明屋顶 马偕医院淡水院区门诊四楼 医院企业化 主要内容 医院企业化经营理念 医院经营竞争指标? 医院经营理念3个改变改变 医院经营基本问题 人性化管理 自然属性：快乐、尊重、希望 尊重本性：行为塑造、企业文化(潜 能发挥) 社会属性：行为效果、长远目标，人 性价值 人性化管理：零阻力管理、最少的管 理是最好管理。 企业化的经营  台灣全民健保醫療政策  以病人为中心的医疗质量与病人安全 品质管理中心主任：张泽云 马偕医院资讯系统与管理資訊室：林志賢 课长授课 電子病歷大事記 2006.8 成立電子病歷推廣聯席會議 2010.6 更名電子病歷推動委員會 2010.8 通過ISO27001資訊安全認證 2009.12 宣告醫療影像類實施電子病歷 2010.9 通過醫療影像類電子病歷檢查 2010.12 宣告護理紀錄實施電子病歷 宣告血液檢驗類報告實施電子病歷 2011.6 宣告門診用藥紀錄實施電子病歷 2011.7 實施免印紙本護理紀錄 2011.7 通過護理紀錄、血液檢驗、門診用藥 電子病歷檢查 2011.9 通過ISO27001資訊安全認證複評 2011.8 宣告DM Sheet實施電子病歷 2011.10 住院醫囑單、會診單、過敏註記實施電子病歷 2012.2 马偕医院资讯系统与管理 已实施电子病历类别別 ? 放射类影像 ? 一般摄影報告、特殊摄影 ( 腸胃、泌尿、乳房等) 報告、CT 、MRI ? 超音波類影像 ? 腹超、腎超、泌尿科、乳超、直腸外科、多功能( 關節) 、多功能( 甲狀腺) 、胸部、週邊 血管、小兒腎臟、小兒腹部 ? 核醫類影像 ? 正子攝影、核醫造影 ? 護理類 ? 護理紀錄( 一般、ICU)---2011 年7 月起斷紙( 約40 萬張/ 年) 、 DM Sheet ? 檢驗報告類 ? 生化、血液 、免疫血清 、鏡檢 、核醫免疫 、體液 、藥化 、病毒、病理 ? 2011 年10 月起斷紙( 約55萬 萬 張/ 年) ? 門診病歷 ? 門診紀錄(SOAP) ? 住院病歷 ? 住院醫囑單、住院會診單 ? 其它 ：藥物過敏記錄 電子病歷管理規範 护理部主任：张德馨 理论课程篇：内容丰富、讲义精炼、配合图片和视频教学 陈院长授课 骨科黄德杨主任 理论课程篇：手把手教学、各组讨论 理论课程篇：互动实践、分组教学 理论课程篇：学员参与其中，气氛轻松 理论课程篇：游戏中教学、快乐中习得 如何沟通和分享、关心他人 护理篇 护理核心价值是：亲切、微笑、用心、关怀，创新卓越，永续发展。 护理特色有： 1、关爱文化浓厚——关怀师对员工心理疏导、医疗信仰的洗礼 2、设有安宁病房 ：整合照顾，配备营养师、药师、社工师针对病人和员工有沐光屋 3、护理之家：生活照顾、饮食营养、医疗服务、复诊服务。 员工及病人关怀 护理篇 人员管理组织：主任、副主任、护理督导、护理长、护理组长、护理人员、辅助人员 3个护理长上全院夜班和节假日白班 科室排班：各取所需，可以包夜班上、APN排班 质量管理小组