- 1、本文档共3页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
强化礼仪培训提升服务形象
强化礼仪培训 提升服务形象
——枣庄分公司组织服务礼仪专题讲座
5月12日至13日,京台路枣庄分公司聘请枣庄市薛城区职业中专(专业)教师,在枣庄服务区多功能厅组织了服务礼仪系列培训讲座活动,枣庄、滕州、薛城服务区共有148人次参加培训。
培 (员工在认真学习礼仪知识)
培训中,专业老师主要从服务意识、服务礼仪概述、服务意识与态度、服务区人员形象塑造、沟通技巧等方面进行了详细培训并现场练习。培训中,所有员工认真听讲、记录,有效地提高了对服务礼仪的认知,为以后在日常工作中提高自身职业化修养、提升服务品位、创造服务特色、提高顾客的满意度提供了坚实的理论基础。
(讲师授课现场)
近年来随着公司的发展,企业规模的扩大,管理项目档次的提高,服务类型的多元化,京台路枣庄分公司为落实公司提出的“两保两树” 活动要求,以提高服务质量为抓手全面提升分公司经营业绩,让员工学习和运用礼仪,以热情周到的态度、职业化的工作形象、敏锐地观察力、良好的服务用语,积极为顾客提供全面、优质、人性化的服务,收到了较好的效果,为提高公司社会效益,提升企业核心竞争力奠定了坚实的基础。(马千程报道)
文档评论(0)