德国企业的课程开发之道.docxVIP

?????? 在德国企业内部课程的开发过程中，课程开发项目组主要由项目经理、课程开发师、项目助理、IT支持、企业业务专家（SMEs）、培训师等组成，同时，项目组基本上以岗位“学习领域”为基本原则来指导课程设计与开发。?????? 具体来看，德国企业课程开发过程主要分为三个阶段：课程界定与分析、课程内容提炼和课程设计完善。 ?????? 课题界定与分析 ?????? 课程的界定与分析的主要工作是界定岗位、受训对象、期望需求、现实需求及培训目的。在正式成立工作坊之前，项目组成员需要对以下四部分的问题有清晰的认识，分别是：业务目标、培训项目参数、学员评估、课程评估策略。如果在项目前期，对这些问题没有清楚的了解，将直接影响课程的有效性。?????? 业务目标?????? 1.您希望通过开发的课程来解决或提高什么样的业务问题或绩效问题？?????? 2.如果该问题不解决，对业务会产生什么样的影响？该问题会对公司名声、业绩、法律要求等产生多重要的影响？?????? 3.培训如何能够帮助解决这些问题？?????? 4.除了培训外，是否还有其他方式来解决这个问题？?????? 5.该项目成功的标准是什么？?????? 培训项目参数?????? 1.开发的培训课程的主要目标是什么？?????? 2.培训课程如何与业务目标相关联？?????? 3.要学员完成该培训，学员需要什么样的激励或动机？?????? 4.怎样安排培训的时间？?????? 5.培训课程开发团队成员是谁？各自的职责是什么？?????? 6.目前有什么内容和资源可以用在课程设计中？?????? 7.什么样的方式能够使培训更有意义？有一些工作相关的文件、图片等其他资料吗？?????? 学员评估?????? 1.学员是集中在某地还是分散各地？?????? 2.学员的工作时间是什么？（如会有倒班吗？）?????? 3.学员会从该课程中获得价值和需求吗？?????? 4.学员目前技能和知识与期望的要求之间的差距是什么？?????? 5.学员对该课程主题的态度如何？?????? 6.学员对该课程主题了解多少？?????? 7.学员参与该课程的动机如何？?????? 8.是否了解学员的基本信息？（如年龄、性别、教育程度等）?????? 9.该课程是第一次面对学员吗？?????? 10.过往经历中，什么类型的课程受该学员群体的欢迎？?????? 11.学员具备使用多媒体学习的技术吗？?????? 13.学员有什么样的文化倾向和语言偏好？?????? 课程评估策略?????? 1.评估方式有哪些？（如E-Mail、电话调研、面对面访谈、焦点小组等）?????? 2. 参与评估可行的方式是什么？（可以参考访谈或焦点小组的方式）?????? 同时，在项目组以工作坊方式正式进行课程内容梳理和设计前，项目组成员按照各自的分工，通过观察、访谈和文件材料搜集等方式对潜在学员、岗位任务或工作内容文件等进行调查和分析（见图表1）。 课程内容提炼 ?????? 通过对以上问题的调研和分析，项目组已拥有了很多支持文件和案例。这些资源为接下来的课程内容提炼提供了重要支持。这时，项目组的课程设计与开发工作坊就开始实施了。 ?????? ?????? 课程内容提炼是对培训课程内容的分析与提炼。通常情况下，在前期支持性材料的收集后，会以组织工作坊的方式来完成该部分任务。?????? 该部分任务的主要目标是根据培训目的，确定学员的学习内容。这一阶段采取的活动，包括基于前期准备的支持文件（如工作流程、绩效文件、关键事件记录等）进行头脑风暴，收集相关典型任务。在这个过程中，项目经理往往扮演工作坊主持人的角色，确切地说，是扮演一名引导者。工作坊中所需要的工具，包括标示有课程模块、学习目标、学习内容、教学策略、学习活动、时间等信息的展示板，彩色卡片和不同颜色的报事贴等。?????? 在本阶段，希望达成的结果是梳理完成培训内容的全景图。操作流程和步骤如下：?????? 第一步，请写出通过该课程，你希望达到的培训目的是什么？用一句话来概括。?????? 第二步，为达到上述目的，请问你的潜在学员需要学哪些内容？可以要求在场的业务专家、培训师等用头脑风暴的方式，尽可能使用便利贴列出所有可能的内容和知识，不需要考虑顺序的问题，可以参考手边的资料如职位说明书、流程文件及书籍等。?????? 第三步，再次回顾第二步的内容，看这些内容中有没有学员可能已经掌握的知识内容，如果有，可以将这些内容放在一边。其余的则为“必须学习的”。?????? 第四步，将这些便利贴上的内容归为若干类。你认为哪些内容应该归为一类？请将这些内容放在一起。?????? 第五步，回顾归类的知识内